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고용24 사용법
웹 과정과 함께 사용
화면 따라 하기·지식 확인·차시 완료 진행률은 웹 차시 목록에서 진행합니다. 이 e-book은 5장 심화 본문 + 차시별 워크북입니다.
| 웹 차시 | e-book | 역할 |
|---|---|---|
| L1 | 제1장 · 고용24 개관 + 워크북 | 고용24 개관과 상담사 활용 프레임 |
| L2 | 제2장 · 회원가입·이력서 + 워크북 | 회원가입 |
| L3 | 제3장 · 채용·AI 매칭 + 워크북 | 채용정보 |
| L4 | 제4장 · 검사·국취 + 워크북 | 직업심리검사 |
| L5 | 제5장 · 훈련·실업급여 + 워크북 | 내일배움카드 |
학습 완료 기준
- 핵심 5차시 — 웹에서 실습 · 지식 확인 · 검토 · 「완료 표시」
- 5/5 완료 — 웹 목차에서 완주 요약 인쇄/PDF · e-book 워크북 작성
목차 · 5차시
머리말
이 책은 "고용24를 어떻게 클릭하는가"가 아니라 "내담자에게 어떻게 안내할 것인가"에 답하는 실무 매뉴얼입니다.
이 교재는 현장에서 일하는 직업상담사·취업컨설턴트와 입직 희망자를 대상으로, 2024년 출범한 통합 고용서비스 플랫폼 고용24(work24.go.kr)를 상담 실무에 안전하고 효과적으로 활용하는 방법을 다룹니다. 워크넷·고용보험·HRD-Net을 비롯한 9개 시스템이 통합되면서 메뉴 구조와 신청 흐름이 모두 새로워졌고, 상담 현장에서는 "기존 방식대로 안내했는데 막혔다"는 상황이 자주 발생합니다. 이 책은 그 새로워진 흐름을 상담사 시점에서 정리합니다.
총 5개 챕터(L1~L5)로 구성되며 각 강의는 화면 흐름·메뉴 경로·자주 발생하는 실수·상담 응대 스크립트가 균형을 이루는 한 회기 분량으로 설계되었습니다. 각 장은 개관 → 화면별 따라 하기 → 자주 발생하는 실수 → 김○○씨 회기 시뮬레이션 → 종료 체크의 사이클을 반복하도록 짜여 있고, 매 장 끝에는 Chapter Summary 박스와 오늘 바로 실행할 행동 1개가 제시됩니다.
전 과정을 관통하는 마스터 케이스는 김○○씨(32세 남성, 마케팅 5년차, 권고사직)입니다. L1에서 첫 안내 시점으로 만나, L2에서 가입·이력서 코칭, L3에서 채용정보·구직활동 증빙, L4에서 직업심리검사·국취 자격 판단, L5에서 실업급여·내일배움카드까지 4회기에 걸쳐 따라갑니다. 학습자는 본인 담당 내담자 1명을 골라 김○○씨 자리에 대입하는 방식으로 따라오게 됩니다.
고용24는 메뉴 위치를 외우는 도구가 아니라, 메뉴 뒤에 무엇이 있고 어떤 순서로 안내해야 하는지를 이해해야 작동하는 도구입니다. 이 한 줄이 책 전체를 관통하는 원칙입니다.
학습자가 만들 수 있는 4가지 산출물
- 본인 케이스 마스터 카드 (L1) — 김○○씨 양식 그대로 본인 담당 내담자 1명을 정리한 카드 1장
- 이력서 코칭 체크리스트 + 1차 회기 안내 스크립트 (L2) — 8개 항목 + 통합 전환·자기소개·구직신청 멘트 모음
- 채용정보 검색 필터 매트릭스 + 구직활동 증빙 4유형 (L3) — 본인 상담 데스크에 인쇄해두는 1장 요약본
- 회기별 종료 체크리스트 통합본 (L5 마무리) — L2~L5 모든 회기 종료 시 점검할 항목 한 페이지
학습 동선 한눈에 보기
| 레벨 | 범위 | 핵심 학습 | 결과물 |
|---|---|---|---|
| L1 | 제1장 | 9개 사이트 통합 배경, 4영역 메뉴 지도, 4대 사용자 유형, 마스터 케이스 도입 | 본인 케이스 카드 |
| L2 | 제2장 | 회원가입·통합 전환, 인증 수단, 이력서 8개 코칭, 구직신청 활성화 | 이력서 체크리스트 |
| L3 | 제3장 | 채용정보 필터, AI 매칭, 특화 필터, 입사지원, 구직활동 자동 누적 | 검색 매트릭스 |
| L4 | 제4장 | 직업심리검사 12종, RIASEC 해석, 진로상담 3경로, 국취 1·2유형 | 검사 선택 가이드 |
| L5 | 제5장 | 내일배움카드, 140시간 규칙, 실업급여 5단계, 이직확인서, 기업회원 | 회기별 종료 체크 |
이 교재의 4가지 약속
- 모든 수치에 라벨 — 검증·가정·예시를 분리 표기. 시점별 정확도가 보장되지 않는 수치는 무조건 "가정".
- 모든 사례에 마스킹 — 김○○씨 사례는 가상 시나리오. 실명·기관명은 본문에 등장하지 않습니다.
- 모든 장에 자주 발생하는 실수 — 잘된 사례만 보여주지 않습니다. 현장에서 가장 자주 일어나는 실수와 그때의 결과·대응을 함께 다룹니다.
- 모든 장에 즉시 실행 행동 — Summary 박스의 "🎯 오늘 바로 할 것"은 책상 앞에서 바로 실행 가능한 1개 행동입니다.
라벨 시스템 안내
이 교재의 모든 정보는 출처와 신뢰도를 라벨로 명시합니다. 라벨을 보면 "얼마나 믿을 수 있는 정보인가"가 한눈에 보입니다.
고용24는 메뉴·정책·금액이 분기마다 조금씩 바뀝니다. 상담 현장에서 가장 큰 위험은 "예전엔 맞았지만 지금은 틀린 정보"입니다. 이 교재는 그 위험을 줄이기 위해 출처 5종 + 수치 3종 라벨 시스템을 본문 전체에 일관되게 적용합니다. 라벨이 가정으로 표기된 수치는 실제 안내 전 공식 페이지에서 한 번 더 확인하세요.
출처 등급 5종
| 라벨 | 의미 | 예시 |
|---|---|---|
| [공식] | 정부·공공기관·법령 | 고용24, 고용노동부, 한국고용정보원, 개인정보보호위원회 |
| [연구] | 학술 논문·연구기관 보고서 | 한국고용정보원 보고서, KRIVET |
| [조사] | 업계 설문·시장 조사 | 구직자·기업 설문 |
| [언론] | 언론 보도 | 주요 일간지·경제지·정책 블로그 |
| [사례] | 현장 사례·블로그 | 고용센터·위탁기관 상담 현장 사례 |
수치 등급 3종
| 라벨 | 의미 | 사용 시점 |
|---|---|---|
| 검증 | 공식 출처로 확인된 실제 수치 | 법령에 명시된 수치, 정부 발표 공식 통계 |
| 가정 | 업계 통념·시점별 변동 가능 수치 | "구직촉진수당 60만 원"처럼 보도된 인상안, 인기 과정 마감 시점 등 |
| 예시 | 강의용 가상 시나리오 수치 | 김○○씨 사례의 모든 숫자 (회기 시간, 추천 결과 등) |
이 교재의 라벨 시스템은 본인 상담일지·내담자 안내문에도 그대로 적용 가능합니다. 안내 수치 옆에 [가정·시점 변동] 한 줄을 붙이는 것만으로도, 슈퍼바이저·내담자에게 보여줄 수 있는 신뢰도가 달라집니다.
제1장 · 고용24 개관과 상담사 활용 프레임
고용24는 새로운 서비스가 아닙니다. 9개의 입구가 하나로 합쳐진 것입니다.
1.1 변화의 신호
2024년 이전까지 구직 활동은 워크넷(work.go.kr), 실업급여는 고용보험(ei.go.kr), 직업훈련은 HRD-Net(hrd.go.kr)로 사이트가 분리되어 있었습니다. 내담자 한 명이 구직신청 → 실업급여 → 내일배움카드를 처리하려면 사이트 3개에 각각 가입·로그인해야 했고, 상담사 입장에서도 진행 상태 추적이 번거로웠습니다 [공식].
고용노동부와 한국고용정보원은 이 분산 구조를 정리하기 위해 2024년 고용24(work24.go.kr)를 출범시켰고, 9개 고용 관련 시스템을 하나의 로그인·하나의 마이페이지로 묶었습니다 [언론]. AI 기반 맞춤형 일자리 추천이 강화되었고, 2024년 기준 AI 매칭 이용자가 57,844명검증으로 전년 대비 36.3% 증가한 것으로 보고됩니다.
통합 전후 매핑
| 통합 전 시스템 | 주요 기능 | 고용24 내 현재 위치 |
|---|---|---|
| 워크넷 | 채용정보·이력서·구직신청·심리검사 | 채용정보 / 취업지원 |
| 고용보험(EI) | 실업급여·모성보호·이직확인서 | 실업급여 / 기업서비스 |
| HRD-Net | 국민내일배움카드·훈련과정 | 직업능력개발 |
| 국민취업지원제도 | 1·2유형·IAP·구직촉진수당 | 취업지원 |
| 외국인고용관리(EPS) | 외국인 고용허가·체류 | 기업서비스 |
| 일모아 외 4개 시스템 | 정부·공공 일자리 | 취업지원 내 카테고리 |
1.2 4영역 메뉴 지도
- ① 채용정보 / 취업지원 — 이력서 관리, 채용정보 검색, 구직신청, 직업심리검사, 진로상담, 국민취업지원제도. 내담자 첫 회기에 가장 많이 들어가는 영역.
- ② 실업급여 — 수급자격 신청자 온라인 교육, 인정 신청, 실업인정 인터넷 신청, 온라인 취업특강. 비자발적 이직 내담자의 핵심 영역.
- ③ 직업능력개발 — 국민내일배움카드 발급, 훈련과정 검색, K-디지털, 일학습병행. 재취업·전직 준비 단계의 핵심.
- ④ 기업서비스 — 구인등록, 인재검색, 고용보험 신고, 이직확인서 제출, 기업지원금. 구인 컨설팅·기업 상담을 함께 다루는 상담사가 사용.
1.3 4대 사용자 유형과 상담사 위치
| 유형 | 주력 메뉴 | 활용도 상위 3 | 상담사 관여 |
|---|---|---|---|
| 구직자 | 채용정보·이력서·실업급여 | 채용 검색 92% / 구직신청 85% / 실업급여 70% 가정 | 매우 높음 |
| 재직자 | 직업능력개발·구직 검색 | 훈련 검색 / 모성보호 / 자기개발 카드 | 중간 |
| 훈련기관 | 훈련과정 등록·수강생 관리 | 과정 등록 98% / 출결 90% / 정산 85% | 중간(위탁 시 높음) |
| 기업 | 구인등록·인재검색·고용보험 신고 | 구인등록 / 이직확인서 / 고용지원금 | 중간~높음 (구인 컨설팅) |
상담사는 자신의 개인회원 계정으로 내담자 계정에 대리 로그인할 수 없습니다. 화면 동행 코칭은 반드시 내담자 본인 로그인 상태에서만. 내담자 ID/비밀번호를 받아 대신 로그인하는 것은 개인정보보호법 위반 소지가 있습니다 [공식].
1.4 마스터 케이스 소개 — 김○○씨
| 연령·성별 | 32세 남성 |
| 직업력 | 중견 IT 기업 마케팅팀 5년 차, 대리 직급 |
| 이직 사유 | 회사 구조조정으로 권고사직 (비자발적, 피보험단위기간 충족) |
| 가족 | 배우자(프리랜서), 자녀 1명(미취학) |
| 경제 상황 | 단기 압박 적음, 6개월 내 재취업 희망 |
| 표면 진술 | "실업급여는 받아야 할 것 같고, 가능하면 직무도 좀 바꿔보고 싶어요" |
| 잠재 동기 (가설) | 안정성 회복 욕구, 직무 정체감 극복 시도, 가족 부양에 대한 책임감 |
| 내방 동기 | 퇴직 다음 주, 관할 고용센터 첫 방문 |
김○○씨 케이스는 L1에서 첫 안내 시점으로 등장해, L2에서 통합 회원 전환·이력서 코칭으로 이어지고, L3에서 채용정보 검색·구직활동 증빙으로, L4에서 직업심리검사·국취 자격 판단, L5에서 실업급여 신청·내일배움카드 발급까지 4회기에 걸쳐 일관되게 등장합니다. 학습자는 "이전 회기의 결과물이 다음 회기의 출발점이 되는 흐름"을 직접 체험할 수 있습니다.
1.5 상담사 관점 7단계 안내 흐름
내담자가 처음 내방했을 때 상담사가 따라가는 일반적 흐름을 7단계로 정리하면 다음과 같습니다. 이 흐름이 본 책 5개 장 전체의 뼈대입니다.
| 단계 | 상담사 행동 | 고용24 메뉴 | 본 책 매핑 |
|---|---|---|---|
| 1. 회원 상태 확인 | 가입 여부·통합 전환 확인 | 로그인 화면 | L2 |
| 2. 이력서 진단 | 최신화·공개 범위·키워드 점검 | 채용정보 → 이력서 | L2 |
| 3. 구직신청 활성화 | 실업급여·국취 선행 조건 | 구직신청 메뉴 | L2 |
| 4. 채용정보 매칭 흐름 | AI 추천 + 검색 필터 + 입사지원 | 채용정보 → 상세검색 | L3 |
| 5. 심리검사·진로상담 권유 | 직무 전환 의향 시 검사 | 직업심리검사 | L4 |
| 6. 실업급여·훈련 자격 안내 | 이직사유·피보험단위기간 확인 / 카드 발급 | 실업급여 / 직업능력개발 | L5 |
| 7. 구직활동 추적·후속 관리 | 마이페이지 활동 내역 점검 | 마이페이지 → 구직활동 | L3·L5 |
위 7단계를 첫 회기에 모두 처리하려고 하면 내담자가 정보 과부하에 빠집니다. 1차 회기는 1·2·3단계, 2차에 4·5단계, 3차 이후에 6·7단계로 나눠 진행하는 것이 일반적입니다. 김○○씨 사례도 L2(1·2·3) → L3·L4(4·5) → L5(6·7) 순서로 책이 흐릅니다.
1.6 2026년 핵심 변화 3
| 변화 | 내용 | 상담 영향 |
|---|---|---|
| AI 매칭 고도화 | 이력서 텍스트 + 행동 데이터 기반 추천 정확도 강화 | 이력서 키워드 코칭 가치 ↑ |
| 구직촉진수당 인상 | 국민취업지원제도 1유형 월 50만 원 → 60만 원가정 | 저소득 구직자 우선 안내 항목 |
| 훈련–취업 원스톱 | 훈련 수료 → 채용연계까지 고용24 내에서 연속 처리 | HRD-Net 이중 안내 부담 ↓ |
📝 1차시 워크북 · 고용24 개관
웹 L1 실습 후, 아래를 손으로 채워 두세요. 인쇄·PDF 저장에 적합합니다.
1. 9개 통합 사이트 매핑 (3개만 기입)
| 구 사이트 | 고용24 영역 | 내담자 질문 예 |
|---|---|---|
2. 김○○씨 첫 회기 안내 스크립트 (5줄)
3. FAQ Top 10 중 3개 — 응답 흐름
Q1: → A:
제2장 · 회원가입·통합전환·이력서 코칭
1차 회기 = 가입 + 이력서 + 구직신청. 이 셋이 잡혀야 이후 모든 단계가 흐른다.
2.1 신규 가입 vs 통합 회원 전환
내담자가 "고용24 처음이에요"라고 말해도 실제로는 예전에 워크넷이나 고용보험에 가입했던 이력이 있는 경우가 많습니다. 첫 작업은 신규 가입인지 통합 전환인지를 가르는 것입니다.
| 구분 | 대상 | 경로 | |
|---|---|---|---|
| 신규 가입 | 워크넷·고용보험·HRD-Net 미가입자 | 고용24 첫 화면 → 회원가입 → 본인 인증 | |
| 통합 회원 전환 | 기존 워크넷·고용보험·HRD-Net 회원 | 로그인 시도 → 통합 안내 → 본인 인증 → 계정 통합 | |
| 비회원 일부 이용 | 채용정보 검색만 원하는 경우 | 로그인 없이 검색, 신청·이력서 불가 | — |
"예전에 일자리 알아보면서 워크넷에 들어가본 적 있으세요?"—이 한 문장이면 충분합니다. 있다는 답이 나오면 통합 전환 경로로 안내하고, 아이디·비밀번호를 잊었어도 본인 인증만 거치면 시스템이 기존 계정을 찾아 통합해줍니다.
2.2 인증 수단 — 간편/공동/디지털원패스
| 인증 수단 | 강점 | 제약 | 권장 상황 |
|---|---|---|---|
| 간편인증 (카카오·네이버·PASS·토스 등) | 스마트폰만 있으면 즉시, 가장 빠름 | 일부 사업주 신고 불가 | 개인회원 일반 업무 1순위 |
| 공동인증서 | 모든 메뉴 사용 가능 | 매년 갱신·설치 부담 | 기업회원·사업주 신고용 |
| 금융인증서 | 은행 앱 연계·클라우드 보관 | 최초 등록 절차 | 공동인증서가 부담스러운 개인 |
| 디지털원패스 | 정부 통합 인증 | 최초 발급 절차 | 정부24·홈택스 함께 쓰는 경우 |
2.3 마이페이지 첫 진입 — 4개 영역 진단
- 이력서 상태 — 등록 여부·최종 수정일·공개 범위. 3개월 이상 미수정이면 AI 매칭 노출 ↓
- 구직신청 상태 — 활성/만료/미신청. 실업급여·국취 모두 활성이 선행 조건
- 알림 설정 — 채용·실업인정·훈련 알림. 카카오톡 알림 동의 시 누락 위험 ↓
- 구직활동 내역 — 입사지원·검사·상담 기록. 실업인정 증빙으로 자동 연동
2.4 이력서 8개 코칭 포인트
고용24 AI 매칭은 이력서 텍스트와 채용공고 텍스트의 키워드·조건 유사도를 기반으로 작동합니다 [언론]. 추상 형용사보다 직무 명사·도구·숫자가 매칭에 강합니다.
| 항목 | 나쁜 예 | 좋은 예 | 코칭 포인트 |
|---|---|---|---|
| ① 희망 직종 | "사무직" | "디지털마케팅 / 콘텐츠마케터" | 2~3개 세분화 |
| ② 희망 근무지 | "전국" | "서울·경기" | 2~3개 시·도 |
| ③ 희망 임금 | "회사 내규" | "연 4,000~4,500만 (협의)" | 구체적 숫자 |
| ④ 경력 사항 | "마케팅 업무" | "퍼포먼스 캠페인 운영, 월 광고비 5천만 원" | 숫자·도구·성과 |
| ⑤ 자격증 | (공란) | "GAIQ, 컴활 1급" | 유효 기간 표기 |
| ⑥ 보유 기술 | (공란) | "GA4, Meta Ads, SQL 기초, Figma" | 도구명·버전 |
| ⑦ 자기소개 | "성실하게 일하겠습니다" | "5년 B2C 디지털마케팅, 데이터 기반 의사결정 강점" | 3~4문장, 키워드 |
| ⑧ 공개 범위 | "비공개" | "공개 (인재검색 노출 동의)" | 매칭 노출 ↑ |
2.5 구직신청 활성화 — 가장 자주 발생하는 실수
고용24의 "구직신청"은 단순히 이력서를 올려둔 상태와 다릅니다. "나는 지금 일자리를 찾고 있다"라고 시스템에 명시적으로 표시하는 행위이며, 실업급여·국민취업지원제도 모두의 선행 조건입니다 [공식].
2.6 김○○씨 1차 회기 시뮬레이션
| 시간 | 활동 | 핵심 멘트 |
|---|---|---|
| 회원 상태 확인 + 간편인증 로그인 | "예전에 워크넷 쓰신 적 있으세요?" | |
| 마이페이지 진단 + 이력서 갱신 | 희망 직종 2개 / 경력 숫자·도구 추가 | |
| 자기소개 코칭 + 공개 설정 | "성실" 대신 직무 명사·도구·숫자 | |
| 구직신청 활성화 + 알림 동의 | "이력서 등록 ≠ 구직신청" |
📝 2차시 워크북 · 가입·이력서
1. 통합 회원 전환 체크
- 기존 워크넷/고용보험 계정 여부 확인
- 간편인증 수단 선택
- 본인 인증 완료 (상담사 대신 입력 금지)
- 통합 완료 화면 확인
2. 이력서 8항목 점검
| 항목 | 완료 | 메모 |
|---|---|---|
| 학력 | ☐ | |
| 경력 | ☐ | |
| 자격·기술 | ☐ | |
| 희망조건 | ☐ |
3. 구직신청 활성화 확인
상태: □ ON □ OFF · 확인일:
제3장 · 채용정보·AI 매칭·구직활동 증빙
검색하는 능력보다 기록되도록 만드는 습관이 더 중요하다.
3.1 검색 필터 우선순위
고용24의 채용정보 상세검색은 30개에 가까운 필터 조합이 가능합니다 [언론]. 잘 쓰면 매칭이 정확해지지만, 필터 없이 키워드만 넣으면 수천 건이 쏟아져 내담자가 길을 잃습니다.
| 순서 | 필터 | 이유 |
|---|---|---|
| 1 | 고용형태 | 정규직/계약직/시간선택제가 가장 큰 차이 |
| 2 | 근무지역 | 통근 가능 범위가 매칭 만족도 직결 |
| 3 | 직종 | 2~3개 복수 선택으로 매칭 폭 확보 |
| 4 | 경력 조건 | "신입/경력 무관" 포함 여부로 폭 변화 |
| 5 | 임금·복리후생 | 마지막에 적용해 결과 좁힘 |
| 6 | 등록일 | 최근 7일/14일로 신선도 보장 |
3.2 AI 추천 일자리 활용
구직신청 활성 상태에서 마이페이지에 들어가면 AI 추천 일자리가 자동 표시됩니다. 이력서 텍스트와 채용공고의 키워드 유사도, 직종·지역·임금 일치도, 동일 직종 구직자의 클릭·지원 행동 데이터를 종합해 매칭합니다.
AI 추천이 잘 작동하는 조건
- 이력서 작성 완성도 90% 이상 — 빈 항목이 많으면 매칭 신호 부족
- 희망 직종 2~3개 명확히 지정 — "전체"로 두면 정밀도 ↓
- 경력 사항에 도구·숫자 키워드 — 채용공고와 매칭 단어 ↑
- 관심 공고 찜하기 적극 사용 — 시스템이 선호 패턴 학습
3.3 특화 필터 — 청년친화강소기업 등
| 필터 | 인증 기준 | 상담 활용 |
|---|---|---|
| 청년친화강소기업 | 임금·복지·고용안정성에서 청년 추천 가능 강소기업 | 20·30대 우선 안내 |
| 강소기업 | 고용노동부·중기부 인증 우수 중소기업 | 이직 희망자에 안정성 강조 |
| 가족친화인증기업 | 일·가정 양립 정책 우수 기업 | 육아 부담 내담자에 안내 |
| 스타기업·월드클래스 | 중기부 글로벌 강소기업 인증 | 해외 진출·외국어 역량 내담자 |
대기업 공고는 일반 검색에서도 잘 보입니다. 상담사의 진짜 가치는 "내담자에게 맞는 강소기업을 인증 필터로 끌어내는 것"입니다. 김○○씨처럼 가족 부양 부담 있는 30대 초반에게는 청년친화강소기업 + 가족친화인증기업 + 수도권 조합이 효과적입니다.
3.4 입사지원 — 내부 vs 외부의 결정적 차이
| 구분 | 고용24 내부 지원 | 외부 사이트 지원 |
|---|---|---|
| 지원 방식 | 채용공고 → "고용24 입사지원" 버튼 | 사람인·잡코리아 등에서 직접 |
| 이력서 | 고용24 이력서 자동 첨부 | 외부 사이트별 별도 작성 |
| 지원 이력 기록 | 마이페이지 자동 기록 | 고용24에 별도 수동 등록 필요 |
| 실업인정 증빙 | 자동 인정 | 수동 등록 + 첨부 자료 |
3.5 구직활동 인정 4유형
| 유형 | 인정 방식 | 상담사 안내 포인트 |
|---|---|---|
| ① 고용24 내 입사지원 | 자동 기록 → 자동 인정 | 가장 확실. 최우선 권장 |
| ② 온라인 취업특강 수강 | 수강 완료 → 제출 버튼 | 2회차부터 가능, 횟수 제한 |
| ③ 직업훈련 수강 | 훈련 기간 중 자동 인정 | 훈련 신청 시 연동 안내 |
| ④ 채용행사·박람회 | 참여 확인서 → 수동 등록 | 지역 채용행사 일정 함께 |
구직활동을 실제로 하지 않고 등록만 하는 행위는 부정수급으로 처리됩니다. 적발 시 전액 환수 + 추가 제재(최대 5년 수급 제한) [공식]. 실업급여·실업인정은 반드시 본인 직접 진행해야 하며, 대리 신청도 부정수급에 해당합니다.
3.6 김○○씨 2차 회기 시뮬레이션
| 시간 | 활동 | 핵심 멘트 |
|---|---|---|
| 구직신청 활성 확인 + AI 추천 진단 | "디지털마케팅 매칭은 잘 들어가요" | |
| 검색 필터 실습 (고용형태→지역→직종) | 청년친화강소기업 필터 시연 | |
| 입사지원 1건 실습 | "외부 지원은 같은 날 등록하세요" | |
| 구직활동 자동 누적 흐름 안내 | 4주 페이스 + 실업인정일 캘린더 | |
| 다음 회기 안내 | "다음엔 직업심리검사를 보겠습니다" |
📝 3차시 워크북 · 채용·AI 매칭
1. 채용정보 필터 설정 기록
지역: · 직종: · 고용형태:
2. AI 매칭 설명 멘트 (3줄)
3. 입사지원 1건 기록
| 공고명 | 지원일 | 구직활동 기록 |
|---|---|---|
| ☐ 확인 |
제4장 · 직업심리검사·진로상담·국민취업지원
검사는 답을 주는 도구가 아니라, 상담의 가설을 만드는 도구다.
4.1 고용24 직업심리검사 12종
고용노동부는 18세 이상 성인 대상 총 12종의 직업심리검사를 무료 온라인으로 제공합니다 [공식].
| 검사명 | 측정 내용 |
|---|---|
| 직업선호도검사 S형 | 좋아하는 활동·관심 직업 → Holland 흥미유형 |
| 직업선호도검사 L형 | S형 + 성격·생활사 종합 분석 |
| 구직준비도검사 | 취업 준비 수준 (자기이해·구직기술·동기) |
| 직업가치관검사 | 직업 선택 시 중요 가치 9요인 |
| 창업적성검사 | 창업가 적성·역량 |
| 영업직무 기본역량검사 | 영업 직무 기본 역량 |
| IT직무 기본역량검사 | IT 분야 직무 역량 |
| 성인용 직업적성검사 | 11개 적성요인 종합 |
| 준고령자 직업선호도검사 | 중장년 맞춤 흥미·선호 |
| 중장년 직업역량검사 | 중장년층 직업 역량 |
| 대학생 진로준비도검사 | 대학생 진로 준비 상태 |
| 이주민 취업준비도검사 | 이주민 취업 준비도 |
4.2 검사 선택 매트릭스
| 내담자 상황 | 1순위 | 보완 |
|---|---|---|
| 진로 방향 불명확 | 직업선호도 S형 | 직업가치관검사 |
| 심층 자기이해 | 직업선호도 L형 | — |
| 이직·전직 (김○○씨) | S형 + 가치관 | 성인용 직업적성검사 |
| 취업 준비 점검 | 구직준비도검사 | — |
| 창업 고민 | 창업적성검사 | 직업가치관검사 |
| IT 전환 | IT직무 기본역량검사 | S형 |
| 중장년·준고령 | 준고령자 직업선호도 / 중장년 직업역량 | — |
이직·전직 준비 내담자에게는 "S형 + 가치관" 조합이 황금 조합입니다. S형으로 흥미 유형을 잡고, 가치관 검사로 "왜 그 일을 하고 싶은지"를 확인하면 직무 추천이 단단해집니다. 두 검사를 연속 진행하면 한 회기 안에 진행 가능합니다.
4.3 Holland RIASEC 결과 해석
| 유형 | 약자 | 키워드 | 대표 직무 |
|---|---|---|---|
| 현실형 | R | 도구·기계·신체활동 | 기능직·기술직·엔지니어 |
| 탐구형 | I | 분석·연구·문제 해결 | 연구원·데이터분석가·의료 |
| 예술형 | A | 창의·표현·자유로움 | 디자이너·작가·콘텐츠 기획 |
| 사회형 | S | 대인관계·돕기·소통 | 교사·상담사·간호사 |
| 진취형 | E | 설득·리더십·성취 | 영업·마케팅·창업·관리 |
| 관습형 | C | 체계·규칙·정확성 | 회계·사무·행정·재무 |
해석 3원칙
- 1코드만 보지 않는다 — 상위 2~3코드 함께 본다 (AE, AES 등)
- "결과 = 직무 확정"이 아니다 — 검사는 가설을 만드는 도구. 상담에서 검증
- 점수 차이가 작으면 신중히 — 1·2위 점수가 비슷하면 두 가능성 다 열기
직업선호도 S형: AE형 (예술·진취)
- A(예술) 1위 — 콘텐츠 기획·창의 표현 만족도 ↑ 가능성
- E(진취) 2위 — 마케팅·리더십·성취 동기 강함 (기존 직무 연결)
- S(사회) 3위 — 대인관계 비교적 강점
가치관: 자율성·성취·심미성 상위
→ "기존 마케팅(E) 흐름을 살리되, 콘텐츠 기획·브랜드 스토리텔링(A) 방향으로 옮기면 만족도 ↑. 자율 문화 조직 우선 검토."
4.4 진로상담 3경로
| 경로 | 방식 | 장점 | 한계 |
|---|---|---|---|
| 온라인 검사상담 | 고용24 → 검사결과 상담 | 비대면·일정 자유 | 대면 라포 어려움 |
| 고용복지플러스센터 방문 | 관할 센터 예약 → 대면 | 심층 상담·결과지 함께 | 이동·시간 소요 |
| 유선 상담 | 국번 없이 1350 | 즉시 응답 | 심층 한계 |
4.5 국민취업지원제도 1·2유형
| 구분 | 1유형 | 2유형 |
|---|---|---|
| 대상 | 15~69세 저소득 구직자 (요건심사형·선발형) | 1유형 비해당 청년·중장년·특정계층 |
| 소득 기준 | 가구 중위소득 60% 이하 등 | 1유형 초과 가능 |
| 핵심 지원 | 구직촉진수당 월 60만 원 × 6개월가정 + 취업지원 | 취업활동비용 + 취업지원 |
| 의무 | IAP 수립 + 구직활동 | IAP 수립 + 구직활동 |
| 실업급여 동시 | 제한 (실업급여 우선) | 제한 (실업급여 우선) |
국민취업지원제도와 실업급여는 동시 수급이 제한됩니다. 김○○씨처럼 실업급여 수급 자격이 있는 내담자는 실업급여를 먼저 받고, 수급 종료 후에도 미취업 상태라면 국취 자격을 재검토하는 흐름이 일반적입니다.
4.6 김○○씨 3차 회기 시뮬레이션
| 시간 | 활동 | 핵심 멘트 |
|---|---|---|
| 2차 회기 점검 | 입사지원 결과 + 외부 등록 확인 | |
| S형 + 가치관 | "45분이면 끝납니다" | |
| 결과 해석 + 직무 방향 좁히기 | AE형 + 자율성·성취·심미 | |
| 국취 자격 판단 + 다음 안내 | "실업급여 우선, 종료 후 재검토" |
📝 4차시 워크북 · 검사·국취
1. 추천 검사 2종
검사 A: · 이유:
검사 B: · 이유:
2. RIASEC 해석 멘트 초안
3. 국민취업지원 1·2유형 1차 판단
유형: □ 1유형 □ 2유형 □ 추가 확인 필요
근거(2줄):
제5장 · 내일배움카드·실업급여·기업회원
행정 절차 밀도가 가장 높은 마지막 단계. 5단계 흐름을 머리에 그려두면 흔들리지 않는다.
5.1 국민내일배움카드 발급 6단계
국민내일배움카드는 5년간 300~500만 원의 직업훈련비를 지원하는 제도입니다. 소득 수준에 따라 본인부담률이 차등 적용됩니다 [공식].
- 구직신청 활성화 확인 (실업자) / 재직 정보 등록 (재직자)
- 고용24 → 직업능력개발 → 국민내일배움카드 발급 신청
- 인적사항·소득·재산·취업 상태 입력 + 동의 항목 체크
- 고용센터 심사 (영업일 약 7~14일) 가정
- 발급 결정 → 카드 발급 (실물 우편 또는 모바일)
- 훈련과정 검색·수강신청 가능 상태로 전환
- 공무원 (특정 직군 제외)
- 사립학교 교직원 일부
- 일정 소득 이상 자영업자
- 재학생 중 일부 (일반대학원 등)
신분 확인 없이 발급 신청을 권하면 반려·심사 지연으로 시간을 잃을 수 있습니다.
5.2 훈련과정 선택 5체크 + 140시간 규칙
- 우수훈련과정 인증 — 3년·5년 인증기관 우선
- 수료 후 취업률 — 60% 이상 권장
- 본인부담금 — 0원 또는 저액 우선 (소득별 차등)
- 지역·일정 — 통근 가능 + 본인 일정 가능
- 훈련기관 평가 등급 — 낮은 등급은 과정 중단 리스크
훈련 시간 140시간 이상 과정은 수강신청 전 고용센터 사전상담이 필수입니다 [공식]. K-디지털 트레이닝, 장기 국비훈련, 일학습병행 다수가 해당. 사전상담 없이 신청 시도하면 시스템에서 막힙니다.
5.3 실업급여 5단계 흐름
실업급여는 고용보험 피보험단위기간 180일 이상 + 비자발적 이직이 기본 자격입니다 [공식].
| 단계 | 내용 | 방식 |
|---|---|---|
| STEP 1 | 수급자격 신청자 온라인 교육 이수 | 온라인 (필수 선이수) |
| STEP 2 | 수급자격 인정 신청서 인터넷 제출 | 온라인 |
| STEP 3 | 고용센터 방문 → 수급자격 인정 | 방문 1회 필수 |
| STEP 4 | 실업인정 신청 (4주 단위) | 온라인 + 구직활동 실적 |
| STEP 5 | 실업급여 수령 | 계좌 자동 입금 |
5.4 이직확인서 처리상황 추적
이직확인서는 사업주가 고용보험에 제출해야 하는 서류입니다. 이게 처리되지 않으면 실업급여 수급자격 인정 자체가 진행되지 않습니다.
| 상태 | 의미 | 상담사 조치 |
|---|---|---|
| 신고됨·처리완료 | 실업급여 신청 진행 가능 | 다음 단계 안내 |
| 신고됨·처리중 | 고용보험 심사 중 | 1~3일 대기 |
| 미신고 | 사업주 아직 신고 안 함 | 독려 → 안 되면 신고요청 |
| 오류·반려 | 이직 사유·기간 오류 | 사업주에 정정 요청 |
5.5 기업회원 4대 메뉴 — 상담사도 알아야 한다
| 메뉴 | 기능 | 상담 활용 |
|---|---|---|
| 구인등록·관리 | 채용공고 등록·수정·마감, 입사지원자 관리 | 구인 컨설팅 |
| 인재검색 | 구직자 이력서 검색 (공개 동의자) | 구인난 기업에 인재 추천 |
| 고용보험 신고 | 피보험자격 취득·상실, 이직확인서 제출 | 이직확인서 미신고 대응 |
| 고용지원금 | 고용창출장려금·청년일자리도약 등 21종 | 구인 기업에 지원금 안내 |
5.6 김○○씨 4차 회기 시뮬레이션
| 시간 | 활동 | 핵심 멘트 |
|---|---|---|
| 3차 회기 점검 | 온라인 교육 이수 확인 (필수 선이수) | |
| 이직확인서 처리상황 조회 | 처리완료 / 미신고 시 신고요청 | |
| 수급자격 인정 신청서 제출 | "방문은 한 번만 필요합니다" | |
| 내일배움카드 발급 + 과정 찜하기 | 140시간 이상 → 사전상담 필수 | |
| 전체 마무리 + 첫 실업인정 예약 | 훈련 수강 시 자동 인정 + 연장 가능성 |
5.7 김○○씨 전체 4회기 정리
| 회기 | 차시 | 주요 작업 |
|---|---|---|
| 1차 | L2 | 통합 회원 전환 + 이력서 갱신 + 구직신청 활성화 |
| 2차 | L3 | AI 추천 점검 + 검색 필터 + 입사지원 1건 |
| 3차 | L4 | S형 + 가치관 → AE형 + 직무 방향 좁히기 |
| 4차 | L5 | 이직확인서 + 실업급여 + 내일배움카드 |
| 이후 | — | 4주 단위 실업인정 + 훈련 수강 + 구직활동 지속 |
- L1에서 정리한 본인 케이스 마스터 카드를 꺼냅니다.
- 그 내담자가 4회기에 걸쳐 어떤 메뉴를 어떤 순서로 거칠지 L2~L5 흐름에 맞춰 적어보세요.
- 4회기 중 가장 막힐 것 같은 회기를 1개 표시하고, 부록 B 스크립트 중 어느 것을 미리 준비할지 메모.
- 부록 C의 회기별 종료 체크리스트를 본인 상담실 양식에 맞게 1장 요약본으로 출력.
- 다음 실제 상담에서 이 통합본을 한 번 펼쳐 사용해보고, 부족했던 점을 책 여백에 메모하세요.
📝 5차시 워크북 · 훈련·실업급여·마무리
1. 실업급여 5단계 순서 적기
2. 내일배움카드 과정 검색 1건
과정명: · 훈련시간:
3. 4회기 종료 체크리스트 (김○○씨)
- 통합 회원·이력서·구직신청
- 채용·AI 매칭·지원 1건 이상
- 검사·국취·진로 경로 안내
- 훈련·실업급여·기업회원 설명
- 다음 약속·고객센터 1350 안내
종료 멘트 1문장:
마치며 — 도구 너머의 안내
메뉴 위치는 익혔습니다. 이제 그 메뉴 뒤에 있는 한 사람의 시간을 들여다보실 차례입니다.
5개 장을 함께 걸어오셨다면, 처음 책을 펼쳤을 때와 지금의 시선이 분명히 달라져 있을 겁니다. 고용24가 어떤 시스템들의 합인지, 어떤 메뉴 뒤에 어떤 제도가 있는지, 그리고 그 제도들이 어떤 순서로 안내되어야 내담자가 길을 잃지 않는지—본인 업무 안에서 그 흐름이 보이기 시작했을 거라고 생각합니다.
이 책이 강조해 온 한 가지를 마지막으로 다시 말씀드립니다. 고용24는 클릭하는 도구가 아니라 안내하는 도구입니다. 내담자가 상담실을 나서면서 가장 깊이 기억하는 순간은 메뉴 위치가 정확히 떠오르는 장면이 아니라, 자신의 행정적 부담이 한 번 가벼워졌다고 느낀 순간입니다. 그 자리에 고용24의 메뉴 이름은 등장하지 않습니다. 등장하는 건 그 안내를 해준 상담사입니다.
그러니 이 책에서 익힌 흐름은 "내담자가 행정에 쓰던 시간을 돌려받게 만드는 도구"로 쓰셨으면 합니다. 메뉴 찾기에 쓰던 시간을 줄여 한 번 더 눈을 마주치고, 신청 절차 설명에 쓰던 시간을 줄여 한 줄 더 묻는 것 — 그것이 이 책이 그리는 마무리의 모습입니다.
- 본인이 자주 안내하는 메뉴 경로 5개를 본인 노트(엑셀·노션·한글 무엇이든)에 1장으로 정리해 두기.
- 4회기 동안의 사례 중 가장 인상 깊었던 성공·실수 1건씩을 짧게 회고로 적어두기.
- 부록 C의 회기별 종료 체크리스트를 분기마다 한 번씩 다시 점검하기.
형식은 자유롭습니다. 본인이 다시 펼쳐볼 수 있는 형태이기만 하면 충분합니다.
메뉴 위치는 외울 필요가 없습니다. 통합검색창에 메뉴명을 그대로 치면 됩니다. 외워야 할 것은 그 메뉴 뒤에 어떤 제도가 어떤 순서로 흐르는지입니다. 그 흐름이 보이는 상담사가, 같은 시간 안에 더 많은 사람을 더 정확히 안내하는 상담사가 됩니다.
부록 A · 메뉴 경로 지도 (한 페이지 요약)
상담 중 메뉴를 못 찾을 때 펼쳐 보세요. 상단 통합검색창에 메뉴명을 그대로 입력하면 가장 빠릅니다.
| 찾고 싶은 작업 | 메뉴 경로 [공식 FAQ] |
|---|---|
| 회원가입 / 통합 전환 | work24.go.kr → 회원가입 · 기존 회원은 로그인 → 통합 안내 |
| 이력서 작성·수정 | 마이페이지 → 이력서관리·구직신청 → 이력서·자기소개서 관리 (구직신청은 기본 이력서 ★ 수정) |
| 구직신청 제출·취소 | 마이페이지 → 고용24 구직신청 |
| 채용정보 상세검색 | 일자리 찾기 → 상세검색 · 또는 상단 통합검색 「채용정보」 |
| AI 추천 일자리 | 마이페이지 → 추천 일자리 (구직신청 활성 후) |
| 입사지원·구직활동 내역 | 마이페이지 → 구직활동 내역 |
| 직업심리검사 실시 | 취업지원 → 직업심리검사 · 검사 목록 |
| 검사 결과 보기 | 취업지원 → 직업심리검사 → 검사결과 보기 |
| 진로상담 신청 | 취업지원 → 진로상담 · 또는 고객센터 1350 |
| 국민취업지원 자가진단 | 취업지원 → 국민취업지원제도 → 자가진단 |
| 국민취업지원 신청 | 취업지원 → 국민취업지원제도 → 취업지원신청 |
| 수급자격 신청자 온라인 교육 | 실업급여 → 수급자격 신청자 온라인 교육 (신청 전 필수) |
| 수급자격 인정 신청서 | 실업급여 → 수급자격 신청서 인터넷 제출 |
| 실업인정 인터넷 신청 | 실업급여 → 실업인정 인터넷 신청 |
| 이직확인서 처리상황 | 마이페이지 → 이직확인서 처리상황 조회 |
| 국민내일배움카드 발급 | 직업능력개발 → 국민내일배움카드 발급 신청 |
| 훈련과정 검색·신청 | 직업능력개발 → 훈련 찾기·신청 |
| 구인등록 (기업) | 기업서비스 → 구인등록 |
| 이직확인서 제출 (기업) | 기업서비스 → 고용보험 신고 → 이직확인서 |
부록 B · 상담 응대 스크립트 5종
현장에서 그대로 또는 가공해 쓸 수 있는 핵심 스크립트 5개입니다.
"안녕하세요, 김○○님. 오늘 권고사직 후 첫 방문 주셨네요. 오늘 함께 확인할 건 크게 세 가지입니다.
첫째, 고용24 계정 상태입니다. 기존 워크넷·고용보험 회원이셨다면 첫 로그인 시 통합 전환 한 번만 해주시면 됩니다.
둘째, 이력서를 최신 상태로 정리해서 구직신청까지 활성화해두는 일입니다. 이게 실업급여와 국민취업지원제도 모두의 선행 조건이에요.
셋째, 실업급여 흐름 안내입니다. 수급자격 신청자 온라인 교육은 댁에서 미리 이수하실 수 있고, 수급자격 인정 신청은 고용센터 방문이 한 번 필요해요. 오늘은 1·2단계까지 함께 보고, 다음 회기에 자세히 잡아드리겠습니다."
"예전에 워크넷이나 고용보험 사이트에 가입하신 적이 있다면, 새로 만들지 마시고 같은 본인 인증으로 통합 전환만 한 번 해주시면 됩니다. 아이디나 비밀번호 기억 안 나셔도 됩니다. 본인 인증만 통과되면 기존 이력이 그대로 따라옵니다. 새로 가입하시면 이전 구직 이력·검사 결과가 연결되지 않을 수 있어서, 꼭 통합 전환부터 시도해보세요."
"자기소개에 '성실'·'책임감' 같은 단어는 시스템이 가져갈 수 있는 키워드가 별로 없어요. 대신 그동안 실제로 하신 일과 다룬 도구를 그대로 적어주시면 매칭이 훨씬 잘 됩니다.
예를 들면 '5년간 B2C 디지털마케팅 경험. 월 광고비 5천만 원 규모 캠페인을 GA4·Meta Ads 기반으로 운영했고, 데이터로 의사결정하는 것을 강점으로 봅니다.' 이렇게요. 3~4문장 안에 직무 명사·도구·숫자가 들어가는 게 가장 좋습니다."
"가능하면 고용24에서 직접 지원되는 공고를 우선으로 보세요. 지원하면 마이페이지에 자동 기록되고, 나중에 실업인정 때 따로 첨부 안 하셔도 됩니다.
마음에 드는 공고가 외부 사이트에만 있는 경우, 외부에서 지원하시되 꼭 같은 날 고용24 마이페이지 → 구직활동 등록에 한 줄로 남겨주세요. 회사명·지원일·결과만 적어두시면 됩니다. 외부 지원 직후 바로 등록하는 습관을 들이세요."
"검사 결과 AE형이 나오셨어요. 예술(A)이 1위, 진취(E)가 2위로 가까이 따라옵니다. 두 유형이 같이 높게 나온 게 의미 있어요.
E는 그동안 해오신 마케팅과 잘 맞는 유형이에요. 성취·기획·설득이 강점이라는 뜻이고요. 그런데 A가 1위로 올라온 건, 같은 마케팅 안에서도 '만들고 표현하는' 쪽이 더 끌리신다는 신호입니다.
두 가지 방향을 같이 열어두자고 제안하고 싶어요. 하나는 콘텐츠마케터·브랜드 스토리텔링처럼 A를 살린 마케팅 직무. 다른 하나는 콘텐츠 기획·에디터처럼 A 쪽으로 옮긴 직무. 다음 채용공고 검색에서 두 방향을 같이 살펴봅시다."
부록 C · 용어집 + 회기별 종료 체크리스트
상담 데스크에 인쇄해두고 매 회기 종료 시 한 번씩 점검하세요.
C-1. 용어집
| 용어 | 설명 |
|---|---|
| 고용24 | 2024년 출범한 통합 고용서비스 플랫폼(work24.go.kr). 9개 기존 시스템을 통합. |
| 워크넷 | 채용정보·이력서·심리검사 중심의 구 채용 포털. 고용24로 통합되었으나 도메인은 유지. |
| HRD-Net | 직업훈련 중심의 구 포털. 내일배움카드·훈련과정 관리. 고용24와 연계 운영. |
| 고용보험(EI) | 실업급여·모성보호급여·고용지원금 관할 시스템. 고용24 내 메뉴로 통합. |
| 구직신청 | "나는 일자리를 찾고 있다"고 시스템에 명시적으로 등록하는 행위. 실업급여·국취·내일배움카드의 선행 조건. |
| 이직확인서 | 사업주가 퇴직자의 이직 사유·기간을 고용보험에 신고하는 서류. 실업급여 수급자격 인정의 전제. |
| 수급자격 신청자 온라인 교육 | 실업급여 신청 전 필수 이수해야 하는 사전 온라인 교육. |
| 수급자격 인정 신청 | 실업급여 수급 자격을 인정받기 위한 신청. 인터넷 제출 가능하나 고용센터 방문 1회 필수. |
| 실업인정 | 실업급여 수급 중 주기적으로(보통 4주 단위) 구직활동 실적을 제출하고 급여를 지급받는 절차. |
| 국민내일배움카드 | 5년간 300~500만 원 직업훈련비를 지원하는 카드 형태 제도. 소득별 본인부담률 차등. |
| 국민취업지원제도 | 저소득 구직자 등에게 취업지원서비스와 수당을 제공하는 제도. 1유형(요건심사·선발형), 2유형으로 구분. |
| 구직촉진수당 | 국민취업지원제도 1유형 참여자에게 6개월간 지급되는 수당. 2026년 월 60만 원 인상 보도 가정. |
| IAP | Individual Action Plan. 국민취업지원제도 참여자가 상담사와 함께 수립하는 개인별 취업활동계획. |
| RIASEC | Holland 직업흥미 6유형 — Realistic·Investigative·Artistic·Social·Enterprising·Conventional. |
| 140시간 사전상담 규칙 | 훈련 시간 140시간 이상 과정 수강 전 고용센터 사전상담 의무. |
| 청년친화강소기업 | 임금·복지·고용안정성 평가에서 청년에게 추천 가능한 강소기업으로 정부가 인증한 기업. |
| K-디지털 트레이닝 | 디지털·신기술 분야 직무전환 훈련 프로그램. 대부분 140시간 이상 장기과정. |
C-2. 회기별 종료 체크리스트
1차 회기 (L2) 종료 체크리스트
- ☐ 통합 회원 전환(또는 신규 가입) 완료
- ☐ 이력서 8개 항목 중 최소 6개 채움
- ☐ 이력서 공개 범위 설정 완료
- ☐ 구직신청 제출 완료 (상태: 신청 중 또는 활성)
- ☐ 카카오톡 알림 동의 설정
- ☐ 다음 회기 약속 + 사전 과제(수급자격 신청자 온라인 교육) 안내
2차 회기 (L3) 종료 체크리스트
- ☐ AI 추천 결과 함께 검토 + 이력서 보완 포인트 1개 도출
- ☐ 필터 우선순위(고용형태 → 지역 → 직종) 설명 완료
- ☐ 청년친화강소기업 등 특화 필터 1개 이상 시연
- ☐ 고용24 내부 지원 최소 1건 실습
- ☐ 외부 지원 등록 멘트 함께 리허설
- ☐ 실업인정일 캘린더 등록
- ☐ 다음 회기 약속 + 국취 자가진단 과제 안내
3차 회기 (L4) 종료 체크리스트
- ☐ 직업선호도 S형 결과 PDF 저장 완료
- ☐ 직업가치관검사 결과 PDF 저장 완료
- ☐ RIASEC 결과 해석 멘트 전달 + 내담자 이해 확인
- ☐ 직무 방향 2개로 좁히기
- ☐ 국취 자격 판단 + 우선순위 안내 (실업급여 우선)
- ☐ 실업인정 첨부용 검사 결과지 정리 안내
- ☐ 다음 회기 약속 + 수급자격 신청자 온라인 교육 이수 확인
4차 회기 (L5) 종료 체크리스트
- ☐ 이직확인서 처리상황 확인 (처리완료 / 미신고 시 대응)
- ☐ 수급자격 인정 신청서 인터넷 제출 완료
- ☐ 고용센터 방문 일정 예약 (1회 필수)
- ☐ 국민내일배움카드 발급 신청 완료
- ☐ 훈련과정 3개 찜하기 등록 + 140시간 사전상담 안내
- ☐ 4주 단위 실업인정 흐름 재확인
- ☐ 첫 실업인정일 전 후속 점검 약속
참고자료
- [공식] 고용노동부·한국고용정보원, 「고용24 공식 누리집」 — www.work24.go.kr
- [공식] 한국고용정보원, 「고용24 이용 안내 — 자주하는 질문」 — m.work24.go.kr/cm/c/a/0130
- [공식] 고용24, 「직업심리검사 12종 안내·실시」 — work24.go.kr/wk/r/c/1000/jobPsyExamList.do
- [공식] 고용24, 「국민취업지원제도 취업지원신청」 — work24.go.kr/ua/z/z/1300/selectEmssRqutIntro.do
- [공식] 고용24·HRD-Net, 「국민내일배움카드 발급 안내」 — work24.go.kr/hr/h/a/1100/selectIssuGudn.do
- [공식] 고용24, 「실업급여 수급자격 신청자 온라인 교육」 — work24.go.kr (실업급여 메뉴)
- [공식] 고용노동부, 「실업급여 부정수급 신고·제재」 — moel.go.kr/policy/policyinfo/support
- [공식] 고용노동부, 「청년친화강소기업 인증제도」 — moel.go.kr
- [공식] 개인정보보호위원회, 「개인정보보호법 가이드」 — pipc.go.kr
- [공식] 행정안전부, 「디지털원패스」 — onepass.go.kr
- [공식] 고용노동부, 「고용센터 안내·고객센터 1350」 — moel.go.kr
- [언론] 정책스터디, 「정부 일자리 사이트 워크넷(고용24) 완벽 활용법 — 9개 사이트 통합·AI 매칭 이용자 57,844명」, 2025 — studygov.kr/blog/0204-worknet-complete-guide