통합교재

고용24 사용법

웹 과정과 함께 사용

화면 따라 하기·지식 확인·지식 확인은 웹 주제 목록에서 진행합니다. 이 통합교재는 5장 심화 본문 + 주제별 워크북입니다.

웹 주제	통합교재	역할
1주제	1주제 · 고용24 개관 + 워크북	고용24 개관과 상담사 활용 프레임
2주제	2주제 · 회원가입·이력서 + 워크북	회원가입·통합전환·이력서 코칭
3주제	3주제 · 채용·AI 매칭 + 워크북	채용정보·AI 매칭·구직활동 증빙
4주제	4주제 · 검사·국취 + 워크북	직업심리검사·진로상담·국민취업지원
5주제	5주제 · 훈련·실업급여 + 워크북	내일배움카드·실업급여·기업회원

학습 기준

핵심 5주제 — 웹에서 실습 · 지식 확인 · 검토

목차 · 5주제

1주제. 고용24 개관과 상담사 활용 프레임
1. 제1장 · 고용24 개관
2. 워크북
2주제. 회원가입·통합전환·이력서 코칭
1. 제2장 · 회원가입·이력서
2. 워크북
3주제. 채용정보·AI 매칭·구직활동 증빙
1. 제3장 · 채용·AI 매칭
2. 워크북
4주제. 직업심리검사·진로상담·국민취업지원
1. 제4장 · 검사·국취
2. 워크북
5주제. 내일배움카드·실업급여·기업회원
1. 제5장 · 훈련·실업급여
2. 워크북

머리말

이 책은 "고용24를 어떻게 클릭하는가"가 아니라 "내담자에게 어떻게 안내할 것인가"에 답하는 실무 매뉴얼입니다.

이 교재는 현장에서 일하는 직업상담사·취업컨설턴트와 입직 희망자를 대상으로, 통합 고용서비스 플랫폼 고용24(work24.go.kr)를 상담 실무에 안전하고 효과적으로 활용하는 방법을 다룹니다. 워크넷·고용보험·HRD-Net 등 여러 서비스를 고용24 로그인·마이페이지에서 찾아볼 수 있게 되면서 메뉴 구조와 신청 흐름이 새로워졌고, 상담 현장에서는 "기존 방식대로 안내했는데 막혔다"는 상황이 자주 발생합니다. 이 책은 그 흐름을 상담사 시점에서 정리합니다.

총 5개 장(1~5주제)으로 구성되며, 각 장은 화면 흐름·메뉴 경로·자주 발생하는 실수·가상 사례(내담자 A) 시뮬레이션·종료 체크가 균형을 이룹니다. 각 장 끝에는 Chapter Summary 박스와 오늘 바로 실행할 행동 1개가 제시됩니다.

전 과정을 관통하는 학습용 가상 사례는 내담자 A입니다. 재취업을 준비하며 고용24에서 구직등록·채용정보·직업훈련·고용서비스를 확인할 예정이며, 아직 지원·수급 자격은 확인되지 않은 상태입니다. 실명·나이·성별·가족관계 등은 다루지 않습니다 [사례].

🎯 한 문장 요약

고용24는 메뉴 위치를 외우는 도구가 아니라, 메뉴 뒤에 무엇이 있고 어디까지 상담사가 안내하고 어디서 공식 기관 확인을 권해야 하는지를 이해해야 작동하는 도구입니다.

학습자가 만들 수 있는 산출물

메뉴·문의 구분 메모 (1주제) — 정책·자격 문의 vs 사이트 사용법 문의 예시 각 1개
이력서 점검 체크리스트 + 안내 스크립트 (2주제) — 사실 기반 코칭 포인트 요약
채용정보 필터·AI 설명 멘트 (3주제) — 내담자 우선순위에 맞춘 필터 기록 1장
주제별 종료 체크리스트 통합본 (5주제 마무리) — 부록 C 기반 1페이지 요약

상담사의 3가지 역할

경로 안내 — 통합검색·메뉴 위치·화면 흐름을 함께 찾기
확인 습관 — 금액·자격·인정 기준은 공식 페이지·운영기관에서 재확인
경계 지키기 — 최종 자격·수급·유형은 상담사가 확정하지 않음 · 본인 직접 신청·인증

이 교재의 4가지 약속

모든 수치에 라벨 — 검증·가정·예시를 분리 표기
가상 사례만 사용 — 내담자 A는 학습용 시나리오
모든 장에 자주 발생하는 실수 — 잘된 사례만 보여주지 않음
수업에서 실제 신청·지원하지 않음 — 화면 확인·멘트 연습만

라벨 시스템 안내

이 교재의 모든 정보는 출처와 신뢰도를 라벨로 명시합니다.

출처 등급 5종

라벨	의미	예시
[공식]	정부·공공기관·법령	고용24, 고용노동부, 한국고용정보원
[연구]	학술 논문·연구기관 보고서	한국고용정보원 보고서, KRIVET
[조사]	업계 설문·시장 조사	구직자·기업 설문
[언론]	언론 보도	주요 일간지·경제지·정책 블로그
[사례]	가상 사례·현장 예시	내담자 A 시나리오

수치 등급 3종

라벨	의미	사용 시점
^검증	공식 출처로 확인된 수치	법령 명시 수치, 정부 공식 통계
^가정	시점별 변동 가능	보도된 인상안, 개편 전후 추정
^예시	강의용 가상 시나리오	내담자 A 연습용 표현

⚠️ 운용 원칙: 애매하면 무조건 ^가정입니다. 메뉴 경로·금액·자격은 기준 확인일 2026년 8월 4일 이후 공식 페이지에서 재확인하세요. 상담사는 자격·수급·인정을 확정하지 않습니다.

웹 과정 · 1 / 5

고용24 개관과 상담사 활용 프레임

실습·퀴즈·확인는 웹 과정 1주제에서 진행합니다. 아래 장은 심화·인쇄·워크북용입니다.

제1장 · 고용24 개관

제1장 · 고용24 개관과 상담사 활용 프레임

고용24는 새로운 서비스가 아니라, 여러 입구가 하나로 합쳐진 것입니다.

1.1 통합 배경

2024년 이전에는 구직 활동은 워크넷(work.go.kr), 실업급여는 고용보험(ei.go.kr), 직업훈련은 HRD-Net(hrd.go.kr) 등으로 사이트가 나뉘어 있었습니다 [공식]. 정부는 고용24(work24.go.kr)를 통합 운영하며 여러 고용 서비스를 고용24에서 찾아볼 수 있게 했습니다. 과거 계정·통합 회원 전환 상태에 따라 보이는 정보는 다를 수 있으므로 현재 계정 상태와 공식 회원 안내를 확인합니다. 통합 대상 시스템의 정확한 개수·명칭은 자료마다 다르게 소개될 수 있어 숫자 암기보다 통합검색 사용법이 실무에 더 유용합니다.

통합 전후 매핑 (참고용)

통합 전 시스템	주요 기능	고용24 내 위치(예시)
워크넷	채용정보·이력서·구직등록·직업심리검사	채용정보 / 구직지원
고용보험(EI)	실업급여·이직확인서	실업급여 / 기업서비스
HRD-Net	국민내일배움카드·훈련과정	직업능력개발
국민취업지원제도	1·2유형·IAP·구직촉진수당	구직지원 → 국민취업지원제도

1.2 주요 서비스 영역

채용·구직지원 — 이력서, 채용정보, 구직등록, 직업심리검사, 진로상담, 국민취업지원제도
실업급여 — 수급자격 안내, 온라인 교육, 인정 신청, 이직확인서 조회
직업능력개발 — 내일배움카드, 훈련과정 검색·수강신청
기업서비스 — 구인등록, 인재검색, 고용보험 신고, 이직확인서 제출

※ 아래 구분은 상담 편의용이며, 공식 카테고리 명칭·구성과 다를 수 있습니다.

1.3 구직자 화면과 기업 화면

사용자	주로 찾는 것	대표 메뉴
구직자(개인)	일자리, 이력서, 실업급여, 직업훈련	채용정보·구직등록·실업급여·직업능력개발
기업(사업주)	채용 공고, 인재 찾기, 고용 제도	구인등록·인재검색·고용보험 신고

⚠️ 권한 핵심

상담사는 내담자 계정에 대리 로그인할 수 없습니다. 화면 동행은 내담자 본인 로그인 상태에서만. ID·비밀번호를 받아 대신 입력하는 것은 하지 않습니다 [공식].

1.4 정책·자격 문의 vs 사이트 사용법 문의

구분	예시 질문	상담사 역할
정책·자격 문의	"실업급여 받을 수 있어요?" / "국취 대상 되나요?"	조건을 함께 확인하되, 최종 자격은 공식 심사·운영기관 확인
사이트 사용법 문의	"이력서는 어디서 고쳐요?" / "구직등록은 어떻게 해요?"	통합검색·메뉴 경로를 함께 찾아 안내

1.5 가상 사례 — 내담자 A

예시

📝 학습용 가상 사례

내담자 A — 재취업 준비 중. 고용24에서 구직등록·채용정보·직업훈련·고용서비스를 확인할 예정. 지원·수급 자격은 아직 미확인.

궁금증	확인할 메뉴 · 해당 주제
이력서 정리	이력서관리·구직등록 · 2주제
채용정보	채용정보 검색 · 3주제
직업훈련	직업능력개발 · 5주제
실업급여	실업급여 메뉴(자격은 공식 심사) · 5주제
맞는 직무 탐색	직업심리검사·진로상담 · 4주제

1.6 상담사가 확인할 순서 (참고용)

확인 항목	고용24 메뉴	주제
회원 상태	로그인 화면	2주제
이력서 상태	이력서관리	2주제
구직등록 여부	구직등록	2주제
채용·구직활동	채용정보·구직활동 내역	3주제
심리검사·진로상담	직업심리검사	4주제
실업급여·훈련	실업급여 / 직업능력개발	5주제

※ 순서·범위는 내담자 상황에 따라 달라집니다. 한 번에 다 다루지 않아도 됩니다.

📌 Chapter 1 Summary

핵심 3① 여러 입구가 하나로 ② 통합검색·문의 유형 구분 ③ 최종 자격은 공식 확인

적용 사례내담자 A로 메뉴·문의 구분 연습

🎯 오늘 바로 할 것통합검색 3회(구직등록·이력서·국민내일배움카드) + 문의 구분 예시 2개 작성

다음 장 연결2주제에서 회원가입·통합 전환·이력서 점검

📝 1주제 워크북 · 고용24 개관

웹 1주제 실습 후, 아래를 손으로 채워 두세요. 인쇄·PDF 저장에 적합합니다.

1. 통합 전후 매핑 (2~3개 기입)

구 사이트	고용24 영역	내담자 질문 예

2. 내담자 A 첫 안내 스크립트 (5줄)

3. 문의 구분 — 각 유형 예시 1개

정책·자격 문의:

사이트 사용법 문의:

웹 과정 · 2 / 5

회원가입·통합전환·이력서 코칭

실습·퀴즈·확인는 웹 과정 2주제에서 진행합니다.

제2장 · 회원가입·이력서

제2장 · 회원가입·통합전환·이력서 코칭

가입·이력서·구직신청 상태 확인이 이후 모든 안내의 출발점입니다.

2.1 신규 가입 vs 통합 회원 전환

구분	대상	경로
신규 가입	기존 고용 관련 사이트 미가입자	고용24 → 회원가입 → 본인 인증
통합 회원 전환	기존 워크넷·고용보험·HRD-Net 회원	로그인 시도 → 통합 안내 → 본인 인증 → 계정 통합
비회원 일부 이용	채용정보 검색만	로그인 없이 검색, 신청·이력서 불가

💡 한 문장 진단

"예전에 다른 고용 관련 사이트를 이용하신 적 있으세요?" — 있다면 통합 전환부터 시도. 새 계정을 만들면 기존 이력과 연결되지 않을 수 있습니다.

2.2 인증 수단

인증 수단	강점	권장 상황
간편인증 (카카오·네이버·PASS·토스 등)	스마트폰만으로 빠름	개인회원 일반 업무 1순위
공동인증서	모든 메뉴·사업주 신고	기업회원·사업주 신고
금융인증서	은행 앱 연계	공동인증서 부담스러운 경우
디지털원패스	정부 통합 인증	정부24·홈택스 함께 쓰는 경우

2.3 마이페이지 확인 영역

이력서 상태 — 등록 여부·최종 수정일·공개 범위
구직신청 상태 — 활성/만료/미신청 (프로그램마다 선행 조건이 다를 수 있음)
알림 설정 — 채용·실업인정·훈련 알림
구직활동 내역 — 입사지원·검사·상담 기록

2.4 이력서 점검 — 사실 기반 코칭

상담사는 없는 경험이나 숫자를 지어내지 않고, 본인이 확인한 사실만 적도록 돕습니다.

항목	코칭 포인트
희망 직종	막연한 표현보다 구체적 직무명
희망 근무지	통근 가능 지역으로 구체화
희망 임금	본인이 확인한 내용만 (임의 금액 금지)
경력	담당 업무·도구·역할을 사실대로
자격·기술	보유 자격·도구명 정확히
자기소개	추상 형용사보다 실제 경험 중심
공개 범위	이력서 공개와 구직신청은 별개

2.5 구직신청 상태 확인

구직신청은 "지금 일자리를 찾고 있다"는 것을 시스템에 표시하는 절차입니다. 실업급여·국민취업지원제도 등 일부 제도에서 선행 조건으로 안내되지만, 모든 서비스에 공통은 아닙니다 [공식].

⚠️ 자주 발생하는 실수

이력서만 등록하고 구직신청 제출을 하지 않은 채 후속 신청에 들어가는 경우. "이력서 등록 ≠ 구직신청" — 두 단계를 분리해서 확인합니다.

2.6 내담자 A 상담 흐름 (가상)

회원 상태 확인 → 본인이 간편인증 진행
마이페이지 → 이력서 점검(사실 기반)
자기소개·공개 범위 설명
구직신청 상태 확인(필요 시 본인이 제출)

📌 Chapter 2 Summary

핵심 3① 통합 전환 우선 ② 사실 기반 이력서 코칭 ③ 구직신청 별도 확인

🎯 오늘 바로 할 것이력서 점검 체크리스트 1장 출력

다음 장 연결3주제에서 채용정보·AI 매칭

📝 2주제 워크북 · 가입·이력서

1. 통합 회원 전환 체크

기존 워크넷/고용보험 계정 여부 확인
간편인증 수단 선택
본인 인증 완료 (상담사 대신 입력 금지)
통합 완료 화면 확인

2. 이력서 점검

항목	완료	메모
희망 조건	☐
경력(사실 기반)	☐
자격·기술	☐
자기소개	☐

3. 구직신청 상태 확인

상태: □ 신청 중 □ 활성 □ 미신청 · 확인일:

웹 과정 · 3 / 5

채용정보·AI 매칭·구직활동 증빙

실습·퀴즈·확인는 웹 과정 3주제에서 진행합니다.

제3장 · 채용·AI 매칭

제3장 · 채용정보·AI 매칭·구직활동 증빙

검색 능력만큼 기록을 확인하는 습관이 중요합니다.

3.1 필터 — 내담자 우선순위에 맞춰 조정

필터 적용 순서는 고정되어 있지 않습니다. 내담자가 무엇을 가장 중요하게 여기는지에 따라 먼저 적용할 필터가 달라집니다.

내담자 상황	먼저 적용해볼 필터
통근 거리 중요	근무지역
직무 전환 고려	직종
근로조건 안정성	고용형태·임금
결과가 너무 많거나 적음	등록일·경력 조건

3.2 AI 추천 — 참고 자료로 활용

AI 추천 일자리는 등록된 이력서·희망조건에 맞춰 공고 목록을 보여주는 참고 기능입니다. 세부 알고리즘은 공개되지 않았으므로 단정해 안내하지 않습니다 [공식]. 상위 순서가 더 적합하다는 뜻은 아니며, 공고 원문의 직무·조건·마감일을 다시 확인해야 합니다. AI 활용 시 AI 윤리 및 보안도 참고하세요.

3.3 입사지원 — 내부 vs 외부

구분	고용24 내부 지원	외부 사이트 지원
지원 이력	마이페이지에 기록되는 경우 많음	별도 등록이 필요할 수 있음
구직활동 인정	기록되나 인정 여부는 유형·개인별 안내	등록·인정 모두 개인별 안내 확인

⚠️ 자주 발생하는 오해

외부 지원만 하고 고용24에 기록을 남기지 않아 실업인정 시 당황하는 경우가 있습니다. 외부 지원 시 어떻게 등록해야 하는지는 실업인정 안내·고용센터 확인을 권합니다. 수업·연습에서는 실제 지원 제출은 하지 않습니다.

3.4 구직활동 인정 — 확인 방법

인정 여부·주기는 수급자 유형과 개인별 안내에 따라 다릅니다. 특정 유형·회차 조건을 모든 경우에 적용하지 마세요.

활동 유형	상담사가 확인해줄 것
고용24 내 입사지원	기록 확인 · 인정 여부는 유형별 안내
온라인 취업특강	제출·인정 방법은 개인별 안내
직업훈련 수강	자동 인정이라고 단정하지 않음
채용행사·박람회	참여 확인서 등 개인별 안내

⚠️ 부정수급 주의

실제로 할 의사 없이 형식적으로 등록·지원하는 행위는 부정수급에 해당할 수 있습니다. 실업급여·실업인정은 반드시 본인 직접 진행합니다 [공식].

3.5 내담자 A 시연 (가상)

구직신청 활성 확인 → AI 추천을 참고 자료로 안내
내담자 우선순위에 맞춰 필터 조정
지원 화면 구조 확인(실제 제출은 내담자 의사)
구직활동 내역·인정 확인 방법(취업희망카드·실업인정 안내·센터) 안내

📌 Chapter 3 Summary

핵심 3① 필터는 우선순위에 맞춤 ② AI는 참고·상담사의 최종 검토 ③ 인정은 개인별 확인

🎯 오늘 바로 할 것AI 추천 설명 멘트 2~3줄 작성

📝 3주제 워크북 · 채용·AI 매칭

1. 채용정보 필터 설정 기록

우선순위: · 적용 필터:

2. AI 매칭 설명 멘트 (3줄)

3. 지원 화면 확인 기록

공고명	확인일	구직활동 기록 방법

웹 과정 · 4 / 5

직업심리검사·진로상담·국민취업지원

실습·퀴즈·확인는 웹 과정 4주제에서 진행합니다.

제4장 · 검사·국취

제4장 · 직업심리검사·진로상담·국민취업지원

검사는 답을 주는 도구가 아니라, 상담의 가설을 만드는 참고 자료입니다.

4.1 검사 선택 — 목록에서 확인

검사 종류·PC/모바일 이용 가능 여부는 고용24 직업심리검사 목록에서 확인합니다. 고정 개수·종류를 암기하지 않습니다. 상황별 1~2종을 추천합니다.

내담자 상황	1순위	보완
진로 방향 불명확	직업선호도검사 S형	직업가치관검사
이직·전직 준비	S형 + 직업가치관검사	성인용 직업적성검사(목록 확인)
취업 준비 점검	구직준비도검사	—
특정 직무 전환	해당 직무역량 검사(목록 확인)	S형

4.2 결과 해석 경계

1코드만 보지 않는다 — 상위 2~3코드 함께
"결과 = 직무 확정" 아님 — 가설로 다루고 상담에서 검증
점수 차이가 작으면 — 여러 가능성을 열어둠
단정 금지 — 특정 직업 적합·정신건강 진단·취업 가능성·검사만으로 구직활동 자동 인정

4.3 RIASEC (교육용 참고)

유형	약자	키워드
현실형	R	도구·기계·신체활동
탐구형	I	분석·연구·문제 해결
예술형	A	창의·표현·자유로움
사회형	S	대인관계·돕기·소통
진취형	E	설득·리더십·성취
관습형	C	체계·규칙·정확성

4.4 진로상담 3경로

경로	방식
온라인 검사상담	고용24 → 검사결과 상담
고용복지플러스센터 방문	관할 센터 예약 → 대면
유선 상담	국번 없이 1350

4.5 국민취업지원제도 — 안내 경로

상담사는 메뉴 경로와 자가진단 활용법을 안내하고, 최종 참여 자격·유형·수당은 공식 요건·운영기관(고용센터 등)에서 확인하도록 돕습니다. 자가진단 결과는 참고이며 상담사가 1·2유형을 확정하지 않습니다. 실업급여와의 관계도 개인 상황·공식 안내로 확인합니다.

취업지원 → 국민취업지원제도 → 자가진단
참고 결과 확인 (최종은 운영기관)
해당 유형으로 취업지원 신청
고용센터 상담·IAP 수립

AI·자동화 도구 활용 시 AI 윤리 및 보안을 함께 확인하세요.

4.6 내담자 A 시연 (가상)

검사 목록에서 1~2종 선택 안내
결과 해석 — 경험·선호와 비교 질문 (코드·점수 단정 없음)
국취 자가진단 경로 시연 · 자격은 공식 확인

📌 Chapter 4 Summary

핵심 3① 목록에서 1~2종 선택 ② 해석 경계 ③ 국취는 자가진단·운영기관 확인

📝 4주제 워크북 · 검사·국취

1. 추천 검사 1~2종

검사 A: · 이유:

검사 B: · 이유:

2. 해석 멘트 초안 (코드·점수 없이)

3. 국취 안내 — 상담사가 말할 한 줄

「자격은 공식·운영기관 확인」:

웹 과정 · 5 / 5

내일배움카드·실업급여·기업회원

실습·퀴즈·확인는 웹 과정 5주제에서 진행합니다.

제5장 · 훈련·실업급여

제5장 · 내일배움카드·실업급여·기업회원

발급·수급 자격은 공식·운영기관 확인. 수업에서는 메뉴·체크리스트·멘트만 연습합니다.

5.1 국민내일배움카드

직업훈련비를 지원하는 제도입니다. 모든 사람에게 동일한 금액이 보장되지 않습니다. 소득·재직 상태·카드 유형에 따라 지원 한도·본인부담률이 달라집니다 [공식].

발급 대상·제외 대상 공식 안내 확인
직업능력개발 → 국민내일배움카드 발급 신청
인적사항·소득·재산 입력
심사·발급 (기간·방식은 공식 확인)
훈련과정 검색·수강신청

5.2 훈련과정 선택

단일 기준(취업률·0원 과정 등)으로 고르지 말고 내용·일정·부담금·과정별 추가 요건을 함께 비교합니다. 일부 과정은 사전상담·진단 등 별도 절차가 있을 수 있으며, 과정·시점별로 다르므로 일괄 규칙을 단정하지 않습니다.

⚠️ 실업급여와 훈련

훈련 수강이 자동으로 구직활동에 인정되거나 수급 기간이 연장된다고 단정하지 마세요. 인정·연장 가능성은 유형·과정·개인별 안내·운영기관 확인이 필요합니다.

5.3 실업급여 — 흐름 개요

고용보험 가입·피보험기간·이직 사유 등 여러 요건을 종합해 운영기관이 판단합니다. 단순 조건으로 "무조건 수급"이라고 안내하지 않습니다.

단계	내용
①	이직확인서·이직 관련 서류 (마이페이지 조회)
②	구직등록 상태 확인
③	수급자격 신청자 온라인 교육
④	수급자격 인정 신청 (온라인 + 필요 시 방문·상담)
⑤	실업인정 (주기·방식은 유형·개인별 안내)
⑥	지급·종료

⚠️ 자주 발생하는 오해

"온라인만으로 전부 끝난다"거나 "고용센터 방문은 딱 한 번"이라고 단정하지 마세요. 본인에게 안내된 절차·일정과 공식 안내를 따릅니다. 신청·실업인정은 본인 직접 진행합니다.

5.4 이직확인서 처리상황

상태	상담사 조치
처리완료	공식 안내에 따른 다음 단계
처리중	조회 재확인 (고정 일수 단정 금지)
미신고	독려 → 신고요청 절차 안내
오류·반려	사업주 정정 요청 안내

5.5 기업회원

구직자 상담만 해도 사업주 측 이직확인서 제출 경로를 알아두면 독려 멘트가 정확해집니다. 고용·훈련 지원 제도는 공식 안내에서 조건별로 확인하며, 고정 개수로 단정하지 않습니다.

메뉴	상담 활용
구인등록·관리	구인 컨설팅
인재검색	공개 동의·개인정보 범위 준수
고용보험 신고·이직확인서	내담자 미신고 대응 안내
고용·훈련 지원	기업 조건별 공식 안내 확인

5.6 내담자 A 시연 (가상)

훈련·실업급여·국취 중 무엇을 먼저 알아볼지 함께 정하기
이직확인서 조회 화면 확인
실업급여·내일배움카드 메뉴 위치 따라가기 (실제 발급·신청은 필수 아님)
발급·수급 자격은 운영기관·공식 확인임을 안내

📌 Chapter 5 Summary

핵심 3① 발급·수급은 공식 확인 ② 실업급여 흐름 개요 ③ 기업회원·이직확인서 경로

🎯 오늘 바로 할 것실업급여 흐름 개요를 1장으로 정리

📝 5주제 워크북 · 훈련·실업급여·마무리

1. 실업급여 흐름 순서 적기

2. 내일배움카드 과정 검색 1건

과정명: · 확인한 요건:

3. 주제 종료 체크리스트 (내담자 A)

통합 회원·이력서·구직신청 상태 확인
채용·AI 매칭·지원 화면 확인
검사·국취·진로 경로 안내
훈련·실업급여·기업회원 설명
다음 확인할 공식 안내 1가지 · 고객센터 1350

종료 멘트 1문장:

마치며 — 도구 너머의 안내

메뉴 위치는 익혔습니다. 이제 그 메뉴 뒤에 있는 한 사람의 시간을 들여다보실 차례입니다.

5개 장을 함께 걸어오셨다면, 고용24가 어떤 서비스들의 합인지, 어떤 메뉴 뒤에 어떤 제도가 있는지, 그리고 어디까지가 상담사의 안내 범위인지가 보이기 시작했을 것입니다.

이 책이 강조해 온 한 가지를 마지막으로 말씀드립니다. 고용24는 클릭하는 도구가 아니라 안내하는 도구입니다. 내담자가 상담실을 나설 때 기억하는 것은 메뉴 위치보다, 행정적 부담이 한 번 가벼워졌다고 느낀 순간입니다.

📌 마지막 권장 사항

자주 안내하는 메뉴 경로 5개를 본인 노트 1장으로 정리
부록 C 체크리스트를 분기마다 점검
work24.go.kr에서 금액·자격·메뉴를 정기 재확인

부록 A · 메뉴 경로 지도 (한 페이지 요약)

상담 중 메뉴를 못 찾을 때 펼쳐 보세요. 상단 통합검색창에 메뉴명을 그대로 입력하면 가장 빠릅니다.

찾고 싶은 작업	메뉴 경로 [공식 FAQ]
회원가입 / 통합 전환	work24.go.kr → 회원가입 · 기존 회원은 로그인 → 통합 안내
이력서 작성·수정	마이페이지 → 이력서관리·구직신청 → 이력서·자기소개서 관리
구직신청 제출·취소	마이페이지 → 고용24 구직신청
채용정보 상세검색	일자리 찾기 → 상세검색
AI 추천 일자리	마이페이지 → 추천 일자리 (구직신청 활성 후)
입사지원·구직활동 내역	마이페이지 → 구직활동 내역
직업심리검사 실시	취업지원 → 직업심리검사 · 검사 목록
진로상담 신청	취업지원 → 진로상담 · 또는 1350
국민취업지원 자가진단	취업지원 → 국민취업지원제도 → 자가진단
수급자격 신청자 온라인 교육	실업급여 → 수급자격 신청자 온라인 교육
수급자격 인정 신청서	실업급여 → 수급자격 신청서 인터넷 제출
실업인정 인터넷 신청	실업급여 → 실업인정 인터넷 신청
이직확인서 처리상황	마이페이지 → 이직확인서 처리상황 조회
국민내일배움카드 발급	직업능력개발 → 국민내일배움카드 발급 신청
훈련과정 검색·신청	직업능력개발 → 훈련 찾기·신청
구인등록 (기업)	기업서비스 → 구인등록
이직확인서 제출 (기업)	기업서비스 → 고용보험 신고 → 이직확인서

부록 B · 상담 응대 스크립트 5종

현장에서 그대로 또는 가공해 쓸 수 있는 핵심 스크립트입니다.

예시

📝 B-1. 첫 안내 (내담자 A)

"오늘은 고용24 화면을 함께 보면서 어떤 메뉴가 있는지 확인해보려 합니다. 로그인과 개인정보 입력은 본인이 직접 해주시면 됩니다.

실업급여나 국민취업지원처럼 '받을 수 있는지'가 궁금하신 부분은 조건을 같이 확인해보되, 최종 자격 여부는 공식 심사 결과로 확인해주셔야 해요."

예시

📝 B-2. 통합 전환

"예전에 다른 고용 관련 사이트를 이용하신 적이 있다면, 새로 만들지 마시고 통합 전환을 먼저 시도해보세요. 아이디가 기억나지 않아도 본인 인증으로 절차를 진행할 수 있습니다."

예시

📝 B-3. 자기소개 코칭

"실제로 어떤 일을 담당하셨고 어떤 도구로 일하셨는지를 확인 가능한 사실만 적어주시면 구체적으로 보입니다. 기억나지 않는 수치는 무리해서 채우지 마세요."

예시

📝 B-4. AI 추천 안내

"추천 목록은 참고 자료예요. 순서보다 근무조건·자격요건·마감일을 공고 원문에서 같이 확인해볼게요."

예시

📝 B-5. 검사 결과 해석

"결과가 한 가지 직업을 정해 주는 게 아니라, 대화를 시작하는 참고 자료예요. 지금까지 해오신 일·관심 분야와 맞는지 함께 확인해 볼게요."

부록 C · 용어집 + 주제별 종료 체크리스트

C-1. 용어집

용어	설명
고용24	통합 고용서비스 플랫폼(work24.go.kr)
구직신청(구직등록)	일자리를 찾고 있음을 시스템에 표시. 제도별 선행 조건이 다를 수 있음
이직확인서	사업주가 퇴직자 이직 정보를 고용보험에 신고하는 서류
실업인정	수급 중 주기적으로 구직활동 실적 제출·급여 지급 절차
국민내일배움카드	직업훈련비 지원 제도. 한도·부담률은 공식 확인
국민취업지원제도	1·2유형. 최종 자격은 운영기관·공식 요건
IAP	개인별 취업활동계획
RIASEC	Holland 직업흥미 6유형 (교육용 참고)

C-2. 주제별 종료 체크리스트

2주제 종료

☐ 통합 전환(또는 신규 가입) 확인
☐ 이력서 점검(사실 기반)
☐ 구직신청 상태 확인
☐ 알림 설정 확인

3주제 종료

☐ 필터를 내담자 우선순위에 맞춤
☐ AI 추천 = 참고 자료 안내
☐ 지원 화면 구조 확인(실제 지원 선택)
☐ 구직활동 인정 확인 방법 안내

4주제 종료

☐ 검사 1~2종 추천 근거
☐ 결과 ≠ 직무 확정 안내
☐ 국취 자가진단·신청 경로
☐ 자격은 상담사가 확정하지 않음

5주제 종료

☐ 이직확인서 조회 경로
☐ 실업급여 흐름 개요 설명
☐ 내일배움카드·훈련 검색 경로
☐ 본인 직접 신청 원칙

참고자료

[공식] 고용24 — www.work24.go.kr
[공식] 고용24 FAQ — m.work24.go.kr/cm/c/a/0130
[공식] 직업심리검사 목록 — jobPsyExamList.do
[공식] 국민취업지원제도 — selectEmssRqutIntro.do
[공식] 내일배움카드 — selectIssuGudn.do
[공식] 개인정보보호위원회 — pipc.go.kr
[공식] 고객센터 1350 — moel.go.kr
관련 강의 — AI 윤리 및 보안