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내일배움카드·실업급여·기업회원

고용24 사용법5 / 5주제

내일배움카드·실업급여·기업회원 화면의 대표 경로와 확인 포인트를 익힙니다.

이 주제에서 익힐 것

  • 상담 목적에 맞는 고용24 서비스를 구분한다
  • 내일배움카드·실업급여·기업회원 대표 경로를 안내한다
  • 신청·조회 화면과 확인 체크리스트를 설명한다
  • 내담자 A 사례로 메뉴·설명 멘트를 연습한다

완료 기준 · 실업급여 흐름 개요 · 내일배움카드 검색 1회 · 종료 체크리스트 · 통합교재 워크북 #wb-m5.

이 주제의 고용24 업무

내일배움카드·실업급여·기업회원 화면의 대표 경로와 확인 포인트를 익힙니다.

  • 상담 대상 — 내담자 A(가상 사례) · 재취업 준비 · 지원·수급 자격 미확인
  • 업무 분기 — ① 국민내일배움카드·훈련 ② 실업급여·이직확인서 ③ 기업회원
  • 준비정보 — 구직등록 상태 · 이직확인서 조회 · 희망 훈련·직종 · 본인 인증 가능 여부
  • 상담사 판단 — 발급·수급 자격은 공식·운영기관 확인 · 본인 직접 신청 원칙
  • 공식 확인 — 심사 기간·금액·제외 대상은 work24.go.kr에서 재확인
  • 실습 후 결과 — 실업급여 흐름 개요 · 내일배움카드 검색 1회 · 종료 체크리스트 · 워크북 #wb-m5
서비스 선택 지도
상담 목적확인할 서비스먼저 확인할 사항최종 결과
직업훈련 참여국민내일배움카드·훈련검색발급 제외 여부 · 소득·재직 상태 · 과정별 추가 요건발급·찜하기·수강신청(공식 확인)
실업급여 상담실업급여·이직확인서이직확인서 상태 · 구직등록 · 본인 신청인정·실업인정·지급(운영기관 판단)
기업 채용지원기업회원 메뉴가입·구인등록·인재검색·지원제도등록·매칭·지원금 안내(조건 확인)
대표 메뉴 경로
  • 내일배움카드 — 직업능력개발 → 국민내일배움카드 발급 신청
  • 훈련 검색 — 직업능력개발 → 훈련 찾기·신청 (또는 HRD-Net)
  • 실업급여 — 실업급여 메뉴 → 온라인 교육 → 신청서 → 방문·인정 → 실업인정 → 수령
  • 이직확인서 — 마이페이지 → 이직확인서 처리상황 조회
  • 기업회원 — 구인등록·관리 / 인재검색 / 고용보험 신고 / 고용지원금

work24.go.kr · 고객센터 1350

이 주제의 학습 흐름
  1. 업무 분기 — 훈련·실업급여·기업 중 목적 선택
  2. 핵심 절차 — 각 서비스 대표 경로·확인사항
  3. 시연·필수 실습 — 내담자 A 사례 · 화면 따라 하기
  4. 핵심 정리 — 핵심 메시지 · 점검

1. 국민내일배움카드 — 발급·훈련 개요

국민내일배움카드는 직업훈련비를 지원하는 제도입니다. 모든 사람에게 동일한 금액(예: 300~500만 원)이 보장되지 않습니다. 소득·재직 상태·카드 유형에 따라 지원 한도·본인부담률·추가 지원이 달라지므로 [공식] 발급 안내에서 2026년 8월 4일 기준 최신 내용을 확인하세요.

발급 흐름 (개요)

  1. 발급 대상·제외 대상 공식 안내 확인
  2. 고용24 → 직업능력개발 → 국민내일배움카드 발급 신청
  3. 인적사항·소득·재산·취업 상태 입력 + 동의
  4. 심사·발급 (기간·방식은 공식 안내 확인)
  5. 훈련과정 검색·수강신청
⚠️ 발급 제외·유의 (공식 확인)

공무원·특정 교직원·일정 소득 이상 자영업자·재학생 등 제외 대상이 있을 수 있습니다 [공식]. 상담 초기에 내담자 신분을 확인하지 않고 발급을 권하면 반려·지연이 생길 수 있습니다. 제외·한도·부담률은 암기하지 말고 공식 페이지에서 확인합니다.

훈련 검색·수강 시 확인할 것

  • 과정 내용·일정·수료 조건 — 훈련기관·과정 상세에서 확인
  • 본인부담금·추가 지원 — 소득 수준·카드 유형별 차등 (공식 확인)
  • 과정별 추가 요건 — 일부 과정은 사전상담·진단 등 별도 절차가 있을 수 있음 (과정마다 다름, 일괄 규칙 단정 금지)
  • 수료·출석·만족도 조사 — 미이행 시 불이익 가능, 공식 안내 확인

2. 훈련과정 선택 — 비교할 때 참고할 것

훈련과정은 고용24 직업능력개발 메뉴 또는 HRD-Net에서 검색합니다 [공식]. "취업률 60% 이상만", "0원 과정만", "낮은 등급 기관은 피한다"처럼 단일 기준으로 고르지 마세요. 여러 요인을 함께 비교합니다.

과정 비교 체크 (참고)

  1. 과정 내용·자격·일정 — 내담자 목표·생활 일정과 맞는지
  2. 훈련기관·과정 정보 — 공식 페이지·인증·후기 등 공개 정보 참고
  3. 본인부담금·교통·통근 — 실제 부담 가능 범위
  4. 수료 조건·출석·환수 — 공식 안내 확인
  5. 과정별 추가 절차 — 사전상담·진단 필요 여부는 해당 과정 안내에서 확인
⚠️ 실업급여와 훈련 — 단정 금지

실업급여 수급 중 직업훈련 수강이 자동으로 구직활동에 인정되거나 수급 기간이 연장된다고 단정하지 마세요. 인정 여부·연장 가능성은 유형·과정·개인별 안내·운영기관 확인이 필요합니다.

3. 실업급여 — 신청 흐름 개요

실업급여는 고용보험 가입·피보험기간·이직 사유 등 여러 요건을 종합해 운영기관이 판단합니다. "180일 이상 + 비자발적 이직이면 무조건 수급"처럼 단정하지 마세요 [공식].

흐름 개요 (개인별 순서·방식은 다를 수 있음)

단계내용비고
이직확인서·이직 관련 서류사업주 신고·처리 상태 확인 (마이페이지 조회)
구직등록실업급여와 연계되는 경우 많음 — 본인 상태 확인
수급자격 신청자 온라인 교육실업급여 메뉴 — 선이수 여부 공식 확인
수급자격 인정 신청온라인 제출 + 필요 시 고용센터 방문·상담
재취업활동·실업인정주기·인정 방식은 유형·개인별 안내
지급·종료계좌 입금 · 수급 종료 후 다른 제도 검토
⚠️ 자주 발생하는 오해

실업급여가 "온라인만으로 전부 끝난다"거나 "고용센터 방문은 딱 한 번"이라고 단정하지 마세요. 온라인·방문·추가 제출이 단계마다 다를 수 있으며, 본인에게 안내된 절차·일정과 공식 안내를 따릅니다. 신청·실업인정은 반드시 본인 직접 진행합니다.

4. 이직확인서 처리상황 추적

이직확인서는 사업주가 고용보험 시스템에 제출하는 서류입니다. 처리 상태에 따라 실업급여 신청 진행이 달라질 수 있습니다 [공식].

이직확인서 흐름 (개요)

  1. 퇴직 후 사업주 이직확인서 신고 (의무 — 기한·방식은 공식 안내)
  2. 고용24 마이페이지 → 이직확인서 처리상황 조회
  3. 처리 완료 시 → 수급자격 신청 등 다음 단계 검토
  4. 미신고·오류 시 → 사업주 독려 → 필요 시 신고요청 (공식 절차)

처리상황 예시 (화면 기준)

상태의미상담사 조치
신고됨·처리완료다음 단계 검토 가능공식 안내에 따른 다음 단계 안내
신고됨·처리중심사·처리 진행 중조회 재확인 · 고정 일수 단정 금지
미신고사업주 미신고독려 → 신고요청 절차 안내
오류·반려내용 오류사업주 정정 요청 안내

5. 기업회원 화면 — 상담사가 알아야 할 것

구인 컨설팅·기업 지원 안내를 할 때 기업회원 화면을 함께 봅니다. 지원금·제도 종류는 공식 안내에서 조건별로 확인하며, 고정 개수(예: 21종)로 단정하지 않습니다.

기업회원 주요 메뉴

메뉴주요 기능상담 활용
기업회원 가입사업자 정보·담당자 등록구인·지원금 이용 전 필수
구인등록·관리채용공고 등록·수정·지원자 관리공고 작성 코칭
인재검색구직자 이력서 검색공개 동의·개인정보 범위 준수
고용보험 신고피보험자격·이직확인서 제출내담자 이직확인서 미신고 대응 안내
고용·훈련 지원고용지원금·훈련 지원 등기업 조건별 공식 안내 확인
상담사가 기억할 한 줄

구직자 상담만 해도 사업주 측 이직확인서 제출 경로를 알아두면 내담자 독려 멘트가 정확해집니다. 인재검색·지원자 정보는 업무 목적·동의 범위 안에서만 다룹니다.

6. 내담자 A 사례 — 메뉴·체크리스트 시연

예시
내담자 A(가상 사례) 시연 — 단계별 흐름

내담자 A는 재취업을 준비하며 구직등록·채용정보·훈련·고용서비스를 확인 중입니다. 지원·수급 자격은 아직 확정되지 않았습니다. 실제 카드 발급·실업급여 신청·기업 가입은 수업에서 필수가 아닙니다. 메뉴 위치·체크리스트·설명 멘트를 연습합니다.

  • 서비스 분기
    • 훈련·실업급여·국취 중 무엇을 먼저 알아볼지 내담자와 함께 정하기
    • 각각 공식 안내·운영기관 확인이 필요함을 안내
  • 이직확인서 조회
    • 마이페이지 → 이직확인서 처리상황 조회 화면 확인
    • 상태별 다음 조치를 공식 안내 기준으로 설명
  • 실업급여 메뉴
    • 온라인 교육·신청서·실업인정 메뉴 위치 따라가기
    • 본인 직접 신청·자격은 운영기관 판단임을 안내
  • 내일배움카드·훈련
    • 발급 안내·제외 대상 페이지 확인
    • 훈련 검색 1건 — 내용·일정·부담금·추가 요건 비교

시연 종료 체크리스트

  • ☐ 실업급여 흐름 개요(이직서류→구직→교육→인정→실업인정→지급)를 설명할 수 있는가
  • ☐ 이직확인서 조회 경로를 안내했는가
  • ☐ 내일배움카드 발급·훈련 검색 경로를 확인했는가
  • ☐ 발급·수급 자격을 상담사가 확정하지 않음을 안내했는가
  • ☐ 본인 직접 신청 원칙을 안내했는가

필수 실습 · 5주제 · 화면 따라 하기

바로 해보기 메뉴 확인·체크리스트·설명 멘트 작성. 실제 발급·신청·기업 가입 제출은 필수 아님.

실습 1 — 실업급여 흐름 순서 적기
  1. 실업급여 메뉴에서 아래 항목을 클릭만 따라가며 순서 메모
    • 이직확인서 처리상황
    • 수급자격 신청자 온라인 교육
    • 수급자격 신청서
    • 실업인정·구직활동
  2. 내담자에게 전달할 「본인 직접·자격은 운영기관 확인」 멘트 1문장
실습 2 — 내일배움카드 과정 1건 검색
  1. 직업능력개발 → 훈련 찾기·신청 · 관심 직종 1건 검색
  2. 내용·일정·부담금·과정별 추가 요건 공식 안내 확인 · 워크북 기록
실습 3 — 종료 체크·설명 멘트

내담자 A 기준 종료 체크리스트 5항목 점검 · 다음에 확인할 공식 안내 1가지 · 종료 멘트 1문장.

개인정보·권한·주의 (핵심)
  • 실업급여·실업인정은 반드시 본인 직접 신청 — 대리 신청은 부정수급
  • 개인회원과 기업회원 권한·화면을 구분 — 타 계정·인증정보 사용 금지
  • 제출 전 상태 확인: 임시저장 ≠ 제출 ≠ 처리완료
  • 발급·수당·제외·수급 자격은 상담사가 확정하지 않음 — 공식 안내·고용센터·운영기관 재확인
  • 기업 구인·지원자·인재검색 정보는 동의·업무 목적 범위에서만 취급

핵심 정리

강의 전체 핵심 메시지 3

  1. 고용24는 내담자 상황에 맞는 서비스를 고르는 도구다. 구직등록·이력서·채용정보·검사·제도·훈련·급여는 각각 다른 출발 조건이 있을 수 있다. (1주제~5주제)
  2. 화면·메뉴를 아는 것만큼 「공식 안내로 확인하는 습관」이 중요하다. 금액·자격·인정 기준은 시점·개인별로 달라질 수 있다. (이 과정 전반)
  3. 상담사는 경로·체크리스트·설명을 돕고, 자격·수급·인정은 운영기관·공식 기준이 최종이다. 단정·암기·일률적 우선순위를 피한다. (4주제·5주제)
상담사로서의 마지막 한 줄

고용24는 내담자가 행정에 덜 헤매고 진로·취업 준비에 집중하도록 돕는 도구입니다. 메뉴 위치를 외우는 것과 함께, 각 서비스 뒤 제도 흐름과 「확인해야 할 공식 안내」를 함께 안내하는 것이 이번 과정의 목표입니다.

다음 단계 — 강의를 마친 뒤

  • 자기 점검 — 내담자 A 흐름을 메뉴·체크리스트 연습에 다시 적용해 보기(실명·신청정보 공개 없이)
  • 최신 정보 확인 — work24.go.kr 정기 점검 (메뉴·금액·정책 변경)
  • 관련 강의 연계 — 본 허브의 AI 활용·상담 실무 강의에서 상담 깊이 보강
  • 현장 적용 — 주제별 체크리스트를 본인 상담실 양식 1장 요약본으로 정리
결과 확인 · 상담사 판단
  • □ 내일배움카드 발급·훈련과정 검색 흐름을 설명할 수 있는가
  • □ 실업급여 흐름 개요를 순서대로 말할 수 있는가
  • □ 이직확인서 처리 추적 방법을 안내할 수 있는가
  • □ 종료 체크리스트·설명 멘트를 1회 작성했는가
선택 심화 · 국민내일배움카드·훈련 상세 팁 보기
현장 팁 — 발급 신청과 동시에 과정 찜하기

인기 훈련과정은 조기 마감될 수 있습니다. 발급 신청과 함께 관심 과정을 "찜하기"로 등록해두라고 안내할 수 있습니다. 심사·발급 기간은 공식 안내로 확인하세요.

현장 팁 — 수료 후 만족도 조사·출석

훈련 수료 후 만족도 조사 제출 등 의무가 있을 수 있습니다 [공식]. 출석률 미달 시 환수 등 불이익 가능 — 1차 안내 시 공식 기준 확인.

선택 심화 · 실업급여·이직확인서 상세 팁 보기
현장 팁 — 본인 직접 신청 원칙

실업급여·실업인정은 반드시 본인이 직접 신청해야 합니다. 가족·지인 대리 신청은 부정수급으로 처리될 수 있습니다 [공식]. "본인 인증이 필수라 대신 못 합니다"로 명확히 안내하세요.

현장 팁 — 신고요청 절차

사업주가 이직확인서를 제출하지 않으면 이직확인서 처리상황 조회 → 신고요청을 이용할 수 있습니다 [공식]. 먼저 사업주에게 정중히 요청하고, 필요 시 공식 신고요청 절차를 안내하세요.

선택 심화 · 기업서비스·지원제도 추가 기능 보기
현장 팁 — 채용공고 작성 코칭

구인 컨설팅 시 채용공고에 직무·도구·조건을 구체적으로 적도록 코칭하면 구직자·매칭 모두에 도움이 될 수 있습니다. AI·매칭 세부 알고리즘은 공개되지 않았으므로 단정해 설명하지 마세요.

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이 주제에서 다룬 것

  • 국민내일배움카드 발급·제외·훈련 검색·부담금·과정별 요건
  • 훈련 선택 시 다요인 비교 (단일 기준 단정 금지)
  • 실업급여 흐름 개요 — 이직서류→구직→교육→인정→실업인정→지급
  • 이직확인서 처리상황 조회·신고요청
  • 기업회원 — 가입·구인·인재검색·지원제도(조건 확인)
  • 내담자 A 사례 시연 + 종료 체크리스트
선택 심화 · 참고자료 보기

참고자료

  1. [공식] 고용24·HRD-Net, 「국민내일배움카드 발급 안내」
    work24.go.kr/hr/h/a/1100/selectIssuGudn.do
  2. [공식] 고용24, 「직업훈련 과정 검색·수강신청」
    work24.go.kr/hr/a/a/1100/trnnCrsInf.do
  3. [공식] 고용24, 「실업급여 수급자격 신청자 온라인 교육」
    work24.go.kr (실업급여 메뉴)
  4. [공식] 고용24, 「이직확인서 처리상황 조회·신고요청」
    work24.go.kr (마이페이지)
  5. [공식] 고용노동부, 「실업급여 부정수급 신고·제재」
    moel.go.kr/policy/policyinfo/support
  6. [공식] 고용24, 「기업회원 — 구인등록·인재검색·고용지원」
    work24.go.kr (기업서비스)
  7. [공식] 고용노동부, 「실업급여·훈련연장 관련 제도 안내」
    moel.go.kr (실업급여 제도 안내)

지식 확인

셀프 체크

아래 문항을 읽어 보세요. 「정답 보기」 또는 맨 아래 「전체 정답 한번에 보기」를 사용하세요.

Q1 상담사가 실업급여·내일배움카드 수급·발급 자격을 확정해 알려줘도 되나?

정답 보기
안 됨 — 공식 안내·운영기관(고용센터 등)에서 확인, 상담사는 경로·체크리스트 안내.

Q2 "140시간 이상 훈련은 반드시 고용센터 사전상담 없이 신청 불가"라고 단정해도 되나?

정답 보기
안 됨 — 과정·시점별 추가 요건은 해당 과정·공식 안내에서 확인, 일괄 규칙 단정 금지.

Q3 실업급여는 "고용센터 방문 딱 1회"로 끝난다고 안내해도 되나?

정답 보기
안 됨 — 온라인·방문·추가 제출은 단계·개인별로 다를 수 있음, 공식·본인 안내 확인.

Q4 실업급여·실업인정을 가족이 대신 신청해도 되나?

정답 보기
안 됨 — 반드시 본인 직접 신청, 대리는 부정수급 해당 가능.
📋 전체 정답 한번에 보기
  1. Q1. 안 됨 — 공식 안내·운영기관(고용센터 등)에서 확인, 상담사는 경로·체크리스트 안내.
  2. Q2. 안 됨 — 과정·시점별 추가 요건은 해당 과정·공식 안내에서 확인, 일괄 규칙 단정 금지.
  3. Q3. 안 됨 — 온라인·방문·추가 제출은 단계·개인별로 다를 수 있음, 공식·본인 안내 확인.
  4. Q4. 안 됨 — 반드시 본인 직접 신청, 대리는 부정수급 해당 가능.