청소년 보호정책

시행일: 2026년 5월 13일

소리ON(이하 "회사")이 운영하는 JOB소리 서비스는 「청소년 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 시행령 제23조(청소년보호시책), 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 청소년이 건전한 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 청소년 보호정책을 수립·시행하고 있습니다.

본 청소년 보호정책은 회사가 운영하는 웹사이트 및 관련 서비스에 적용됩니다.

1. 청소년 유해정보 차단 및 관리

회사는 청소년에게 유해한 정보(음란물, 폭력성·혐오성 콘텐츠 등)를 서비스 내에 게시·유통하지 않으며, 유해정보가 발견될 경우 즉시 삭제·차단 등 필요한 조치를 취합니다. 청소년유해매체물에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제42조에 따른 표시를 합니다.

2. 청소년 보호책임자

회사는 청소년 보호를 위한 책임자를 지정하여 운영합니다. 청소년 보호책임자는 청소년유해정보의 차단·관리, 청소년 보호계획 수립 등 청소년 보호 관련 업무를 담당합니다.

문의: contact@jobsori.net

3. 연령 확인 및 본인인증

① 회사는 청소년을 포함한 모든 연령이 진로·취업 상담 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만 미성년자가 유료 서비스를 이용할 경우 법정대리인의 동의를 받아 이용할 수 있습니다.

② 법령상 제한된 특정 콘텐츠(청소년 유해매체물 등) 이용 시에만 연령 확인 절차를 적용합니다.

③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 유료 서비스 이용 계약은 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 회사는 법정대리인의 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 결제 취소 또는 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

④ 청소년의 허위 연령 신고나 부적절 이용 시 서비스 이용 제한 및 법적 책임을 질 수 있습니다.

4. 유해 콘텐츠 신고 및 처리

유해 콘텐츠 신고 접수 시 24시간 이내에 검토하여 신속히 삭제·조치하며, 반복 게시자에 대해서는 서비스 이용 제한 등 제재를 부과할 수 있습니다.

청소년 유해정보 신고는 방송통신심의위원회(국번없이 1377) 또는 여성가족부 청소년보호 관련 기관을 통해 접수할 수 있습니다.

청소년 보호 관련 신고 및 문의는 contact@jobsori.net으로 접수할 수 있습니다.

5. 청소년 보호를 위한 자율규제

회사는 콘텐츠 등급 및 이용 제한 정책을 수립·운영하며, 이용자 약관 위반 시 경고·정지·영구 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

6. 보호자 지원

청소년의 보호자께서는 자녀의 서비스 이용 내역·제한 설정 등에 대해 문의하실 수 있으며, 회사는 이에 적극 협조합니다.

7. 상담 서비스 운영 및 관리

① 회사는 서비스 품질 향상 및 분쟁 해결을 위하여 상담 내용(채팅 기록 등)을 저장·관리할 수 있습니다. 해당 기록은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있으며, 분쟁 발생 시 사실 확인 자료로 활용될 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 행위가 확인될 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

1. 음란·성적 대화 등 청소년에게 부적절한 상담
2. 욕설·협박·차별적 표현 등 타인을 비방하는 행위
3. 상담을 가장한 금전 요구 또는 사기 행위
4. 개인정보를 부정하게 수집·요구하는 행위
5. 기타 관련 법령 또는 회사 정책에 위반되는 행위

③ 이용자는 부적절한 상담 또는 이용자 행위를 발견한 경우 회사에 신고할 수 있으며, 회사는 신고 접수 후 사실 확인을 거쳐 경고, 상담 제한, 계정 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 문제 상담사에 대해 경고, 상담 제한, 계정 정지 등 제재를 부과할 수 있습니다.

④ 회사가 제공하는 상담 서비스는 이용자와 상담사 간의 정보 교환 및 상담 기회를 제공하는 중개 서비스입니다. 상담 내용은 상담사의 개인적인 의견 또는 경험에 기반할 수 있으며, 회사는 상담 결과·상담 내용의 정확성·신뢰성·적합성을 보증하지 않습니다. 이용자는 상담 내용을 참고 자료로 활용하며, 최종 판단과 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

⑤ 회사는 상담사와 이용자 간의 상담 서비스를 중개하는 플랫폼을 제공하며, 상담사 개인의 상담 행위에 대하여 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 서비스의 건전한 운영을 위해 필요한 경우 상담사에 대한 관리 및 제재 조치를 취할 수 있습니다.

⑥ 유료 상담 서비스의 환불은 회사의 환불 정책에 따릅니다. 상담이 이미 진행된 경우 해당 상담에 대한 환불은 제한될 수 있습니다. 다만 서비스 장애, 상담사의 귀책 사유 등 회사의 책임이 있는 경우에는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 환불 또는 보상을 진행할 수 있습니다.

시행일: 2026년 5월 13일