1주제 · AI 윤리 및 보안

AI 활용 참고 관점 — 상담실의 전제

AI는 정리·초안을 돕는 보조 도구입니다. 확인 없이 쓰면 「빠른 실수」가 됩니다.

직업상담 현장에서 생성형 AI는 상담 메모 정리, 탐색 질문, 직무 후보 비교, 진로계획 초안 등 반복·정리 업무를 돕습니다. 아래 세 관점은 암기할 공식 원칙이 아니라 판단할 때 참고하는 기준입니다.

입력 정보 판단 — 무엇을 넣고 무엇을 빼는가

내담자 A는 물류 분야 경험이 있으며 사무 관련 직무를 탐색하고 있습니다. 수도권 근무와 주간 근무를 희망합니다. 상담 메모에는 실명·연락처·상세주소 등이 섞여 있을 수 있습니다. AI 입력 전 반드시 걸러냅니다.

입력하지 않기:

[실명]

[연락처]

[상세주소]

[건강 관련 상세내용]

[제3자 정보]



입력 가능 — 내담자 A 최소정보:

내담자 A

물류 분야 경험

사무 관련 직무 탐색

수도권

주간 근무 희망

기준: 개인을 특정할 수 없고, 상담 목적에 필요한 최소정보인지 확인합니다. 건강·가족 등 민감한 내용은 표현만 바꿔도 안전해지지 않으므로 아예 입력하지 않습니다.

2주제 · 프롬프트 엔지니어링

프롬프트 작성법 — 역할·맥락·과업·출력

「알려줘」 한 줄 → 재현 불가. 4가지를 채우면 재사용 가능한 요청문이 됩니다.

아래 4가지는 공식 표준이 아니라 이 과정에서 사용하는 작성법입니다.

예시 없이 요청하기(Zero-shot) vs 예시를 함께 제공하기(Few-shot)

둘 다 정답이 정해진 방법이 아니라 요청 스타일의 차이입니다.
예시 없이 요청하기 — 지시만 작성. 빠르게 시도할 때.
예시를 함께 제공하기 — 원하는 예시 1~2개 포함. 형식·톤을 맞추고 싶을 때.

[역할] 상담업무 정리 보조자

[맥락] 내담자 A, 물류 분야 경험 → 사무 관련 직무 탐색, 수도권, 주간 근무 희망

[과업] 추가 확인 질문 5개 (정답·판단·추천 금지, 탐색형만)

[출력] 번호|질문|의도



[좋은 질문 예시]

1|최근 관심 있게 본 사무 관련 업무는?|희망 구체화

웹 과정 2주제에서 A(예시 없이)·B(예시 제공)를 실행하고, 워크북 비교표를 작성하세요.

3주제 · HITL 검증 및 정교화

상담사의 최종 검토 절차

상담사의 최종 검토(Human-in-the-loop)는 AI가 만든 초안을 상담사가 직접 확인하고 수정한 뒤 사용하는 과정입니다.

아래 4단계는 이 과정에서 사용하는 간단한 점검 방법이며, 공식 감사·법적 절차가 아닙니다.

1. 확인할 내용 찾기 — AI 초안에서 확인이 필요한 문장을 찾음
2. 대조 — 내담자 진술·채용 공고·공식 자료와 비교
3. 수정 — 잘못되거나 과장되거나 빠진 내용을 고침
4. 기록 — 무엇을 고쳤는지와 확인 일자를 남김

AI vs 상담사 vs 내담자

4주제 · 실무 데이터 리터러시

상담정보 정리 — 확인된 정보만 표로

구두 메모 → 표 → AI 입력 품질 ↑

빈 칸은 지어내지 않고 「확인 필요」로 남기면 다음 회기 질문이 명확해집니다.

직무 후보 비교

AI 비교 결과: 「근무지역 일치, 세부 업무 확인 필요」
상담사: 「말씀하신 사무 관련 업무 중에서, 이 공고는 지역 조건은 맞는데 구체적으로 어떤 업무인지 같이 확인해볼까요?」

금지: 「AI가 맞다고 했으니 이 회사가 딱 맞습니다」

5주제 · AI 업무 생산성 향상

상담기록 초안 — 형식 정리

기록 = 다음 상담의 연속성

흐름: 면담 메모(최소정보) → AI 초안 → 상담사의 최종 검토 → 필요 시 내담자 확인 → 교육용 파일 저장.

[역할] 상담기록 초안 작성 보조

[맥락] 내담자 A, 물류 분야 경험 → 사무 관련 직무 탐색, 수도권, 주간 근무 희망 (세부 회기 내용은 확인 필요)

[과업] 교육용 SOAP 형식 초안 (S/O는 확인된 내용만, A/P는 검토 필요 표시)

[출력] 4개 항목, 각 2~3문장, 확인되지 않은 사실 지어내지 않기

SOAP(교육용 예시): S 내담자가 말한 내용 · O 확인된 사실과 관찰 · A 상담사가 검토할 해석 · P 다음 계획.

진로계획 · 후속 점검

진로계획 초안: 현재 상황 · 확인된 경험 · 목표(기간은 교육용 예시) · 단계 · 필요 지원 · 다음 점검일.
후속 점검: 다음 확인 시점(예: 2주 후, 교육용 예시) · 응답이 없을 때 · 연계 여부.

6주제 · 최종 AI 실습 · 산출물 통합

6종 결과물 통합

내담자 A 가상 사례 · 여정 전체 · 검토 기록 = 교육용 실습 완결

6종 모두 교육용 가상 사례(내담자 A) 결과물입니다. 각 결과물의 검토 기록을 남기고, 워크북 최종 점검으로 제출 전 확인하세요.