프롬프트 엔지니어링

비식별 맥락으로 4요소 프롬프트를 설계하고, Zero vs Few-shot으로 상담 초안을 만듭니다.

이 차시를 마치면 재현 가능한 프롬프트 템플릿으로 상담 초안을 만들 수 있다

학습 목표 · 상담 사례 프롬프트를 설계하고, 워크시트 실습으로 초안을 작성·평가할 수 있다.

완료 기준 · 프롬프트 A·B 비교 · 질문 5 · 직무 후보 2 · 루브릭 평가.

🔒

윤리·개인정보

AI 입력 전 비식별화(가명·마스킹·범주화)
AI 출력 그대로 고용24·법정 서식 등록 금지
내담자 AI 보조 사용 고지 · HITL 검증 후 확정

📍 이 수업의 한 줄

1차시에서 만든 비식별 맥락으로 프롬프트를 설계합니다. 「알려줘」 한 줄이 아니라 역할·맥락·과업·출력 4요소로 씁니다.

왜 이 단계가 먼저인가

프롬프트 품질 = 상담 품질의 출발점입니다. 탐색형 질문·직무 추천·기록 초안 모두 같은 4요소 구조로 반복하면, 현장에서 재사용 가능한 템플릿이 됩니다.

1차시윤리·비식별

2차시프롬프트

3차시HITL

4차시데이터

5차시기록·설계

6차시포트폴리오

1. 프롬프트 4요소

요소	역할	김○○ 예시
역할	AI가 누구처럼 행동할지	「직업상담 현장 AI 보조 코치」
맥락	비식별 사례 정보	「김○○, 물류 창고 피킹·지게차 3년 → 사무·데이터 입력 희망. 통근 1시간 이내 · 월 250~280 · 주간 선호」
과업	구체적 산출물	「초기상담 탐색 질문 5개」
출력	형식·금지사항	「번호\|질문\|상담 의도 표. 정답·판단 금지」

2. Zero-shot / Few-shot

방식	특징	상담실에서
Zero-shot	예시 없이 지시만	빠른 시도·아이디어 발굴. 형식·톤 흔들림
Few-shot	좋은 예 1~2개 포함	탐색형 질문·기록 형식 안정. 현장 템플릿화

3. 상담 프롬프트 유형 — 현장에서 쓰는 6가지

유형	산출물	주의
초기상담 질문지	탐색 질문 5~7개 + 의도	정답·판단형 금지
직무 추천	공고 유형 2~3 + 근거	「확정」 아닌 「후보」
상담기록 초안	SOAP·항목별 bullet	사실/추정 구분
이력서 bullet	경력 STAR 3줄	내담자 확인 필수
면접 Q&A	예상 질문 + 힌트	사실 왜곡 금지
시나리오 설계	다음 회기 안건·흐름	관계·동의는 상담사

4. 나쁜 vs 좋은 프롬프트

❌ 나쁜 — 맥락·출력 없음

김민수에게 맞는 직업 알려줘

✅ 좋은 — 4요소 + 금지 조건

[역할] 직업상담 AI 보조 [맥락] 가명 김○○, 물류 창고 피킹·지게차 3년 → 사무·데이터 입력 희망. 통근 1시간 이내 · 월 250~280 · 주간 선호 [과업] 사무·데이터 방향 직무 후보 2개 + 근거 2줄씩 [출력] 표. 「확실」「보장」 표현 금지. 확인 필요 질문 1개씩

5. 프롬프트 A (Zero) · B (Few-shot) — 직접 비교

프롬프트 A — Zero-shot

[역할] 직업상담 AI 보조 코치 [맥락] 김○○, 30대, 물류 창고 피킹·지게차 3년 → 사무·데이터 입력 희망. 통근 1시간 이내 · 월 250~280 · 주간 선호 [과업] 초기상담 탐색 질문 5개 (정답·판단·추천 금지, 탐색형만) [출력] 번호|질문|상담 의도

프롬프트 B — Few-shot

[역할] 직업상담 AI 보조 코치 [맥락] 동일 [과업] 동일 [출력] 동일 [좋은 질문 예시] 1|최근 일주일 중 가장 보람 있었던 순간은?|강점·동기 탐색 2|사무·데이터 쪽에서 해보고 싶은 일은?|희망 구체화

실습: A·B 각 1회 실행 → 아래 루브릭으로 비교표 작성 (e-book 워크북).

6. 상담 질문 · 직무 추천 실습

직무 추천 (Few-shot 권장)

[역할] 직업상담 AI 보조 [맥락] 김○○, 꼼꼼·반복 업무 선호, PC·엑셀 기초 [과업] 사무·데이터 입력 방향 공고 유형 2개 + 매칭 근거 2줄 + 확인 질문 1개 [출력] 직무유형|근거|확인질문

HITL 메모

AI 추천 = 후보. 내담자와 대화로 확인한 뒤 기록·등록합니다.

7. 프롬프트 결과 평가 루브릭

기준	1점 (부족)	3점 (보통)	5점 (현장 활용)
사실·환각	없는 자격·임금·기관	1~2건 수정 필요	검증 OK
탐색성	「당신은 ○○형」 판단	탐색+판단 혼합	탐색·질문만
형식	표·번호 누락	대부분 준수	지정 형식 완벽
현장 활용	그대로 불가	수정 多	초안으로 충분

프롬프트 설계 4단계

역할「직업상담 AI 보조 코치」 등 고정
맥락1차시 비식별 김○○ 맥락 붙여넣기
과업질문 5 / 직무 후보 2 등 구체 산출물
출력표·번호·금지(정답형·확실) 명시

흔한 실수

「알려줘」 한 줄 프롬프트 → 재현 불가
Zero-shot만 고집 → 형식·톤 매번 다름
AI 추천을 곧바로 「확정 직무」로 기록
탐색 질문 대신 「당신은 ○○형」 판단형 질문

이 차시 산출물

프롬프트 A(Zero) · B(Few-shot) + 비교표
초기상담 탐색 질문 5 + 의도
직무 후보 2 + 근거 + 확인 질문
루브릭 4항목 자가 평가

자주 묻는 질문

Few-shot이 항상 좋나요?

탐색 질문·기록 형식처럼 톤·형식이 중요할 때 유리합니다. 아이디어 탐색은 Zero도 OK.

프롬프트를 팀에 공유해도 되나?

가명·비식별 템플릿은 공유 추천. 실명 사례는 절대 공유 금지.

실습 · 2차시

프롬프트 4요소 · Zero vs Few-shot · 질문 5 · 직무 후보 2 · 루브릭 평가.

실습 1 — Zero-shot vs Few-shot

본문 sec5 프롬프트 A(Zero) 실행 → 저장
프롬프트 B(Few-shot) 실행 → 비교표 작성
루브릭 4항목 1~5점 채점

실습 2 — 초기상담 질문 5개

탐색형 질문 5개 + 의도 1줄 · e-book 워크북

실습 3 — 직무 후보 2건 + 근거

김○○(물류→사무) 기준 · HITL 전 초안만 저장

차시 요약

4요소 프롬프트 1개
Zero vs Few-shot 비교표
질문 5 + 직무 후보 2
다음: HITL 검증

지식 확인

셀프 체크

핵심 개념을 스스로 점검합니다. 「정답 보기」 또는 「전체 정답 한번에 보기」를 사용하세요.

Q1 프롬프트 4요소는?

정답 보기

역할, 맥락, 과업, 출력형식.

Q2 프롬프트 실습 워크시트 사용 시 주의점은?

정답 보기

가명 맥락만 입력, 출력은 HITL 검증, 그대로 등록 금지.

Q3 Few-shot이 유리한 경우는?

정답 보기

상담기록·질문지 등 원하는 형식·톤이 있을 때 예시 1~3개를 함께 제공.

Q4 프롬프트 결과 정확도·활용성 평가 기준은?

정답 보기

사실 오류·환각·누락, 윤리 준수, 현장·서식과의 정합성.

📋 전체 정답 한번에 보기

Q1. 역할, 맥락, 과업, 출력형식.
Q2. 가명 맥락만 입력, 출력은 HITL 검증, 그대로 등록 금지.
Q3. 상담기록·질문지 등 원하는 형식·톤이 있을 때 예시 1~3개를 함께 제공.
Q4. 사실 오류·환각·누락, 윤리 준수, 현장·서식과의 정합성.

검토 · 차시 마무리

□ 프롬프트 4요소를 포함한 프롬프트 1개를 작성했는가
□ Zero-shot vs Few-shot 차이를 설명할 수 있는가
□ 프롬프트 실습 워크시트 1회 실행·검증했는가
□ 프롬프트 결과 정확도·활용성을 평가했는가