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AI·프롬프트 기초
역할·맥락·과제·형식·제한 — 5요소로 기본 프롬프트를 만들고, L3 CO-STAR로 이어갑니다.
이번 차시에서 익힐 것
- 생성형 AI와 RAG의 역할·한계를 구분하고, 역할·맥락·과제·형식·제한의 프롬프트 5요소를 설명한다.
- 상담업무 프롬프트 4종의 목적을 구분하고, 우선 선택한 2종을 실행·비교한 뒤 AI 출력 1개를 보정·검수한다.
완료 기준 · Top 12와 프롬프트 5요소 확인 · 약한/강한 프롬프트 차이 3가지 정리 · 실습 4종 중 2종 실행 · 출력 1개 follow-up 보정 · 실무 체크리스트 6항목 검수.
프롬프트 5요소와 약한·강한 프롬프트의 차이를 확인한 뒤, 상담업무 실습 4종 중 우선 선택한 2종을 실행합니다. 생성된 AI 출력 1개를 follow-up으로 보정하고, 개인정보·사실·단정·편향을 상담사 관점에서 검수합니다.
1. 생성형 AI — 상담 현장 관점
1. 생성형 AI — 상담 현장 관점
생성형 AI는 방대한 텍스트 패턴을 학습해 다음에 올 말을 예측합니다. 직업상담에서는 상담 메모 정리, 질문 아이디어, 문서 초안, 기업·공고 분석에 강합니다. 다만 환각(그럴듯한 오류)·편향·개인정보 유출 위험이 있으므로 최종 판단은 상담사에게 있습니다.
| 기술 | 한 줄 | 상담 적용 |
|---|---|---|
| LLM | 언어 패턴 학습 · 문장 생성 | 경력 정리, 요약, 초안 |
| 트랜스포머 | 긴 맥락 동시 처리 | 상담 대화·문서 흐름 유지 |
| 멀티모달 | 텍스트+이미지+문서 | 이력서·자료 업로드 분석 보조 |
| 구분 | 생성형 AI | 검색 증강형(RAG) |
|---|---|---|
| 강점 | 초안·구조·스토리·코칭 문장 | 출처 있는 팩트·최신 정보 |
| 상담 예 | 자소서 초안, 면접 질문, 상담 요약 | 연봉·채용 트렌드·제도 확인 |
| 주의 | 사실 검증 필수 | 출처·날짜 재확인 |
2. 프롬프트 Top 12 기법
2. 프롬프트 Top 12 기법
아래 기법은 3번 CO-STAR의 재료가 됩니다. 상담 유형별로 2~3개를 조합해 쓰면 품질이 안정됩니다.
Top 12는 프롬프트를 보완할 때 참고하는 기법 목록입니다. 이번 차시에서는 전체 구성을 훑어보고, 실습에서 필요한 항목을 선택해 적용합니다. 전부 암기하거나 12개 모두 실습할 필요는 없습니다.
| # | 기법 | 상담 예 |
|---|---|---|
| 1 | 역할 부여 | 「15년차 직업상담사」 |
| 2 | 맥락 제공 | 재취업·전환·청년 등 상황 |
| 3 | 출력 형식 | 표·불릿·글자 수 |
| 4 | 예시(Few-shot) | 좋은 자소서 1문단 샘플 |
| 5 | 제약·금지 | 실명 금지·과장 금지 |
| 6 | 단계 분해 | 1) 키워드 2) STAR 3) 초안 |
| 7 | Chain-of-Thought | 「근거를 먼저, 결론은 나중에」 |
| 8 | 페르소나 | 내담자 수준·불안 상태 반영 |
| 9 | 톤 지정 | 격려·객관·전문 |
| 10 | 반복·강조 | 「반드시」「절대」윤리 항목 |
| 11 | follow-up | 「20% 짧게」「제안조로」 |
| 12 | 자기 검증 | 「출력 후 검토 포인트 3개」 |
3. 프롬프트 5요소 + 약한 vs 강한
3. 프롬프트 5요소 + 약한 vs 강한
L2에서는 역할·맥락·과제·형식·제한으로 기본 프롬프트를 작성합니다. L3에서는 Context·Objective·Style·Tone·Audience·Response를 활용해 목적·대상·표현·출력 구조를 더 체계적으로 보완합니다.
| 요소 | 핵심 질문 | 예 |
|---|---|---|
| 역할 | AI가 어떤 관점과 전문 역할로 초안을 만들 것인가 | 10년차 직업상담사 |
| 맥락 | 어떤 상담 장면과 가상·비식별 상황인가 | 제조 12년 → 사무 전환 |
| 과제 | AI가 구체적으로 무엇을 만들어야 하는가 | 강점 5 + 과제 3 |
| 형식 | 표·목록·문장 등 어떤 구조로 받을 것인가 | 2열 표 · 5행 |
| 제한 | 개인정보·단정·과장·창작 등 무엇을 피해야 하는가 | 비식별 · 과장 금지 |
이 다섯 요소는 이 과정에서 기본 프롬프트를 점검하기 위한 실무 확인틀입니다. 모든 프롬프트에 동일한 길이와 형식을 강제하는 공식 표준은 아닙니다.
약한 프롬프트
40대 여성 재취업 상담 도와줘.
강한 프롬프트 (5요소)
너는 15년차 직업상담사야. [맥락] 40대 여성, 제조 12년, 사무·행정 전환 희망 [과제] 강점 5 + 2주 과제 3 [형식] 불릿 [제한] 실명·연락처 입력 금지
| 점검 | 약한 | 강한 |
|---|---|---|
| 역할 | 없음 | 15년차 상담사 |
| 맥락 | 「40대 여성」만 | 경력·목표·제약 |
| 형식 | 불명확 | 불릿·표 고정 |
약한 프롬프트와 구체적인 프롬프트의 차이를 3가지 기록합니다. (상담 상황의 구체성 · AI 과제 · 출력 형식 · 금지·제한 · 상담사 검수 지점 중)
실습 1과 실습 2는 서로 다른 교육용 가상 사례입니다. 실제 내담자 자료를 입력하지 말고 실명·연락처·상세 주소·고유식별정보를 제외한 가상·비식별 정보만 사용합니다.
| 구분 | 가상 사례 A · 실습 1 | 가상 사례 B · 실습 2 |
|---|---|---|
| 대상 | 30대 여성 | 40대 여성 |
| 경력 | 제조업 12년 · 구조조정 | 제조업 12년 · Excel 기본 |
| 상담 목적 | 상담 전 질문 설계 | 강점과 과제 구조화 |
| 전환 | 사무직 전환 희망 | 사무·행정 전환 희망 |
네 가지 실습의 목적과 사용법을 모두 확인하고, L1에서 우선 선정한 2종을 직접 실행합니다.
| 실습 | 프롬프트 | 역할 | 산출물 |
|---|---|---|---|
| 실습 1 · 상담 전 질문 5개 | c-l2-p1 | 첫 상담 전에 확인할 질문과 질문 의도 작성 | 질문·의도 5개 |
| 실습 2 · 강점·과제 구조화 | c-l2-p2 | 가상 사례의 강점과 확인 과제를 구분 | 강점·과제·검토사항 |
| 실습 3 · follow-up 보정 | c-l2-p3 | 앞서 만든 AI 출력의 길이·톤·구조 보정 | 보정본 |
| 실습 4 · 안전 원칙 5가지 | c-l2-p4 | AI 활용 시 확인할 안전 원칙 초안 작성 | 안전 원칙 표 |
프롬프트 원문의 [ ]를 새로 넣지 않습니다. 기존 문장 중 바꿔 쓸 부분만 확인하세요.
- 선택한 상담업무
- 가상·비식별 사례 정보
- AI가 만들 결과물
- 원하는 출력 형식
- 유지해야 할 확인된 사실
- 입력하지 않을 개인정보
- 피해야 할 단정·낙인·과장
- 상담사가 최종 확인할 항목
- p1 — 상담 전 확인할 상황과 질문 목적
- p2 — 확인된 경력·역량과 아직 확인하지 않은 부분
- p3 — 앞서 생성한 AI 출력 전문
- p4 — 안전 원칙을 적용할 상담·기관 상황
4. 실습 프롬프트 4종
4. 실습 프롬프트 4종
아래 프롬프트를 복사 버튼으로 ChatGPT·Claude·Gemini에 붙여넣고, 예상 응답과 나란히 비교한 뒤 상담 현장에 맞게 고쳐 보세요. 가상·비식별 정보만 사용합니다.
follow-up 보정은 실습 1 또는 실습 2에서 만든 AI 출력에 적용합니다. L1에서 실습 3을 우선 선정했다면 실습 1 또는 2 중 하나를 함께 실행해 보정할 원본을 먼저 준비합니다.
실습 1 · 상담 전 질문 5개
1차 상담 준비 · 가상 사례 A
너는 10년차 직업상담사야. [맥락] 30대 여성, 제조업 12년. 구조조정 퇴사 후 사무·행정 전환 희망. 1차 상담 전. [과제] 1. 상담 전 확인할 핵심 질문 5개 2. 내담자가 답하기 쉬운 순서 3. 각 질문의 상담 의도 1줄 [형식] 2열 표: 질문 | 의도 [제한] - 실명·연락처·민감 정보 입력 금지 - AI 출력은 참고용, 최종 판단·전달은 상담사
실습 1 AI 예상 결과 보기
| 질문 | 의도 | | 지금 가장 불안한 부분은? | 감정·우선순위 | | 현장에서 말할 수 있는 성과 2~3가지? | 강점 소재 | | 사무·행정에서 관심 업무? | 방향 구체화 | | 학습·자격·훈련 중인 것? | 실행 자원 | | 3개월 목표 1가지? | 단기 과제 |
실습 2 · 강점·과제 구조화
5요소 풀 버전 · 가상 사례 B
너는 15년차 직업상담사야. [맥락] 40대 여성, 제조 현장 12년, 사무·행정 전환 희망, Excel 기본 가능 [과제] ① 강점 5 (직무 연결) ② 2주 과제 3 ③ 상담사 검토 포인트 3 [형식] 섹션 3개 불릿 [제한] 연령 단정·낙인 금지, 제안조 문장
실습 2 AI 예상 결과 보기
■ 강점: 성과 정리 · Excel 기본 · 현장 문제 해결 · 일정·납기 관리 · 팀 소통 ■ 2주 과제: STAR 성과 3건 · 사무직 공고 5건 · 키워드 비교표 ■ 검토: 수치 원본 확인 · 「~해 보시면」 톤 · 과장 형용사 제거
실습 3 · follow-up 보정
톤·길이·5요소 재점검 · 앞선 AI 출력 필요
방금 AI 출력을 상담 현장용으로 다시 다듬어줘. 조건: - 역할·맥락·과제·형식·제한 빠진 요소 채우기 - 「~해야 합니다」→「~해 보시면 좋겠습니다」 - 불릿 총 12개 이내
실습 3 AI 예상 결과 보기
■ 5요소 보강 완료 ■ 톤: 제안조 전환 ■ 길이: 20% 단축
실습 4 · 안전 원칙 5가지
윤리·개인정보 · 교육용 초안
직업상담사가 생성형 AI를 쓸 때 지켜야 할 안전 원칙 5가지를 정리해줘. [형식] 원칙 | 왜 중요한지 | 현장 예 3열 표 [톤] 실무적·간결 [Audience] 신규 상담사
프롬프트의 Audience는 L3에서 자세히 다룰 용어입니다. 여기서는 「결과물을 사용할 사람(대상)」으로 이해하세요. 프롬프트 원문은 그대로 둡니다.
실습 4 AI 예상 결과 보기
| 원칙 | 이유 | 예 | | 비식별화 | 개인정보 보호 | 가명·코드 사용 | | 사실 검증 | 환각 방지 | 연봉·제도 재확인 | | 과의존 금지 | 전문성 유지 | AI 초안+상담사 판단 | | 낙인 금지 | 심리 안전 | 연령·공백 단정 X | | 투명성 | 신뢰 | AI 사용 안내 |
실습 4의 AI 출력은 안전 원칙의 형식을 비교하기 위한 교육용 초안입니다. 개인정보·AI 윤리 안내 확인하기와 기관의 실제 기준을 확인하고 상담사가 최종 수정합니다.
※ 모든 실습은 개인정보·AI 윤리 안내 확인하기를 따릅니다. AI 출력은 참고용이며 최종 판단·전달은 상담사가 합니다.
필수 실습 · 2차시 · AI·프롬프트 기초
바로 해보기 실습 4종 목적 확인 · L1 우선 2종 실행 · 출력 1개 follow-up 보정 · HITL 검수.
- 네 가지 실습의 목적을 모두 확인
- L1에서 우선 선정한 2종 확인(필요 시 의존관계에 맞게 조정)
- 선택한 2종 복사·실행 · AI 출력 1개를 follow-up으로 보정
- 원본과 보정본 차이 기록
follow-up: 실습 1 또는 2에서 만든 AI 출력에 적용합니다. L1에서 실습 3을 우선 선정했다면 실습 1 또는 2 중 하나를 함께 실행해 보정할 원본을 먼저 준비합니다. follow-up을 선택 2종에 포함했다면 별도 세 번째 결과물을 요구하지 않습니다.
- 약한 프롬프트와 구체적인 프롬프트 차이 3가지 기록
- 선택한 프롬프트에서 역할·맥락·과제·형식·제한 찾기
- 연봉·제도·통계처럼 공식 확인이 필요한 정보 1가지 기록
- 실무 체크리스트 6항목 적용
- 개인정보·사실·단정·편향 확인
- 상담사가 수정해야 할 지점 1개 이상 기록 · 수정본 확정
아래는 AI 출력에 적용하는 실행 순서입니다. 본문 「배포·상담 전 6항목」은 프롬프트 작성·실무 확인 기준이며, 둘을 함께 사용합니다.
- 사례에 없는 사실·성과·자격을 추가하지 않았는가
- 내담자의 능력·성격·심리상태를 단정하지 않았는가
- 특정 직무나 진로를 AI가 자동 확정하지 않았는가
- 실명·연락처·상세 주소·민감정보가 없는가
- 질문이 특정 답을 유도하거나 편향되지 않았는가
- 과도한 긍정·낙인·성과 보장 표현이 없는가
- 연봉·제도·통계는 공식 출처 확인 전까지 표시했는가
- 상담사가 실제 상담 목적과 맞게 최종 수정했는가
5. 프롬프트 실무 체크리스트
5. 프롬프트 실무 체크리스트
아래 6항목은 프롬프트 작성·배포 전 실무 확인 기준입니다. AI 출력 검수 순서(HITL)와 함께 사용하세요.
- □ 역할·맥락·과제·형식·제한 5요소가 있는가
- □ 개인정보·실명·연락처가 빠졌는가
- □ 출력 형식(표·글자 수)이 고정됐는가
- □ 사실·연봉·제도를 최신 자료로 재확인했는가
- □ 내담자에게 전달 가능한 톤인가
- □ follow-up(보정) 프롬프트를 준비했는가
- 프롬프트 5요소 확인표
- 약한·강한 프롬프트 차이 3가지
- 선택한 실습 2종과 선정 이유
- AI 출력 원본
- follow-up 보정본
- 상담사 HITL 검수 결과
- 상담사 최종 수정본
- 공식 출처 확인이 필요한 항목 1가지
이 결과는 AI로 자동 생성·서버 저장하지 않습니다. 학습 노트에 직접 정리합니다.
마무리 · 차시 요약
Top 12 기법과 5요소를 갖추면 CO-STAR로 자연스럽게 확장됩니다. 「약한 한 줄」과 「강한 구조」의 차이를 체감하는 것이 3번 차시의 준비입니다. L2에서는 우선 2종을 실행·보정·검수하고, L3에서 Context·Objective·Style·Tone·Audience·Response로 더 체계적으로 설계합니다.
지식 확인
셀프 체크아래 문항을 읽어 보세요. 답이 기억나지 않으면 「정답 보기」를 펼치거나, 맨 아래 「전체 정답 한번에 보기」를 사용하세요.
Q1 프롬프트 5요소는?
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Q2 RAG를 쓰기 좋은 경우는?
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Q3 약한 프롬프트의 문제는?
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Q4 실무 체크리스트 6항목의 목적은?
정답 보기
📋 전체 정답 한번에 보기
- Q1. 역할 · 맥락 · 과제 · 형식 · 제한. L2에서는 기본 프롬프트 점검틀로 확인합니다.
- Q2. 연봉·제도·통계 등 출처가 필요한 사실 보조. 초안·구조화는 생성형 AI, 사실 확인은 공식 출처.
- Q3. 맥락·형식·제한 부재 → 일반론·환각·과장 출력. 구체적 프롬프트는 과제·형식을 고정합니다.
- Q4. 출력 품질·윤리·전달 가능 여부를 상담사가 점검(HITL). AI 초안을 그대로 전달하지 않기 위함.
- □ Top 12와 프롬프트 5요소를 확인했는가
- □ 약한·강한 프롬프트 차이를 3가지 설명할 수 있는가
- □ 실습 4종 중 선택한 2종을 실행하고 결과 1개를 보정했는가
- □ 체크리스트 6항목으로 검수하고 상담사 수정본을 만들었는가