전직지원 컨설팅 실무 역량 강화를 위한 AI 활용 과정

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 사례입니다.

사례에 나온 내용만 사용하여 다음 세 영역으로 구분해 주세요.

- 확인된 사실
- 현재 정보만으로 판단할 수 없는 내용
- 상담에서 추가로 확인할 질문

사례에 없는 성격, 역량, 성과, 퇴직 사유, 희망 직무를 추측하지 마세요. 직무를 추천하거나 적합도를 판단하지 마세요.

각 문장은 짧고 명확하게 작성하고, 사실과 해석을 섞지 마세요.

[가상 사례]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다. 현재는 기존 경험을 활용할 수 있는 다른 업무를 탐색하고 있습니다. 교육 운영, 고객지원, 사무 업무에 관심을 보였지만 아직 한 가지 직무로 결정하지 않았습니다. 교육을 직접 진행한 경험은 확인되지 않았으며, 근무시간과 통근 가능 범위도 추가로 확인해야 합니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 사례입니다.

이 사례를 바탕으로 첫 상담에서 사용할 개방형 질문 6개를 작성해 주세요.

질문은 다음 내용을 균형 있게 확인해야 합니다.

- 이전 업무에서 실제로 수행한 일
- 앞으로도 활용하고 싶은 경험
- 교육 운영, 고객지원, 사무 업무에 관심을 갖게 된 이유
- 새로운 업무에서 중요하게 생각하는 조건
- 가능한 근무시간
- 통근 가능 범위

직무를 추천하거나 특정 직무가 적합하다고 판단하지 마세요. 사례에 없는 강점이나 성향을 추측하지 마세요.

한 질문에 여러 내용을 한꺼번에 묻지 말고, 내담자가 자신의 경험을 설명할 수 있는 열린 질문으로 작성해 주세요.

각 질문은 다음 형식으로 작성해 주세요.

확인 목적:
질문:

[가상 사례]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다. 현재는 기존 경험을 활용할 수 있는 다른 업무를 탐색하고 있습니다. 교육 운영, 고객지원, 사무 업무에 관심을 보였지만 아직 한 가지 직무로 결정하지 않았습니다. 교육을 직접 진행한 경험은 확인되지 않았으며, 근무시간과 통근 가능 범위도 추가로 확인해야 합니다.

다음은 AI가 작성한 전직지원 상담 준비 메모입니다.

이 메모를 원래 가상 사례와 비교하여 검토해 주세요.

각 문장을 다음 중 하나로 구분해 주세요.

- 사례에서 확인된 사실
- 사례보다 확대되거나 추측된 내용
- 상담에서 추가 확인이 필요한 내용

각 문장을 그렇게 구분한 이유를 설명하고, 사례에서 확인되지 않은 사실을 추가하지 않은 상담 준비 메모로 다시 작성해 주세요.

직무 적합도를 판단하거나 특정 직무를 우선 추천하지 마세요. 내담자의 최종 선택권을 존중하는 표현을 사용하세요.

[원래 가상 사례]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다. 현재는 기존 경험을 활용할 수 있는 다른 업무를 탐색하고 있습니다. 교육 운영, 고객지원, 사무 업무에 관심을 보였지만 아직 한 가지 직무로 결정하지 않았습니다. 교육을 직접 진행한 경험은 확인되지 않았으며, 근무시간과 통근 가능 범위도 추가로 확인해야 합니다.

[검토할 AI 상담 준비 메모]

내담자 A는 뛰어난 소통 능력과 관계관리 역량을 보유하고 있습니다. 교육 운영 경험도 있어 교육 운영 직무에 가장 적합합니다. 고객지원과 사무 업무도 가능하지만 교육 운영을 우선 추천하는 것이 좋습니다. 근무시간과 통근 조건은 직무를 정한 뒤 확인하면 됩니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 상담 메모입니다.

상담 메모에 나온 내용만 사용하여 다음 네 영역으로 정리해 주세요.

- 확인된 업무 경험
- 내담자가 직접 표현한 관심·고민·우선조건
- 현재 정보만으로 판단할 수 없는 내용
- 다음 상담에서 추가로 확인할 질문

사례에 없는 성격, 강점, 성과, 경력, 퇴직 사유를 추가하지 마세요. 직무를 추천하거나 적합도를 판단하지 마세요.

내담자가 직접 말한 내용과 AI의 해석을 구분하고, 확인되지 않은 내용은 「확인 필요」로 표시해 주세요.

[가상 상담 메모]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무에서 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리했습니다. 상담에서 “고객에게 내용을 설명하고 문의를 해결할 때 보람을 느꼈어요”라고 말했습니다. 매출 목표 중심의 영업을 계속할지는 고민하고 있으며, 교육 운영·고객지원·사무 업무의 차이를 알아보고 싶다고 했습니다. 근무시간이 일정한 업무를 선호하지만 가능한 시간과 통근 범위는 더 확인해야 합니다. 교육을 직접 진행한 경험, 구체적인 업무 성과, 사용 가능한 디지털 도구는 현재 상담 메모에서 확인되지 않았습니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 상담 메모입니다.

사례에서 확인되는 업무 경험을 최대 4개 선택하고, 각 경험을 다음 형식으로 정리해 주세요.

- 확인된 경험
- 살펴볼 수 있는 역량의 단서
- 사례에서 확인되는 근거
- 추가로 확인할 질문

「역량의 단서」는 확정된 강점이나 평가가 아닙니다. 근거가 부족하면 「추가 확인 필요」라고 표시해 주세요.

사례에 없는 성격, 성과, 자격, 경력 수준을 만들지 마세요. 특정 직무와 연결하거나 적합도를 판단하지 마세요.

[가상 상담 메모]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무에서 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리했습니다. 상담에서 “고객에게 내용을 설명하고 문의를 해결할 때 보람을 느꼈어요”라고 말했습니다. 매출 목표 중심의 영업을 계속할지는 고민하고 있으며, 교육 운영·고객지원·사무 업무의 차이를 알아보고 싶다고 했습니다. 근무시간이 일정한 업무를 선호하지만 가능한 시간과 통근 범위는 더 확인해야 합니다. 교육을 직접 진행한 경험, 구체적인 업무 성과, 사용 가능한 디지털 도구는 현재 상담 메모에서 확인되지 않았습니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 상담 메모입니다.

이 메모를 바탕으로 「전직 탐색을 위한 내담자 이해 정리표」를 작성해 주세요.

정리표에는 다음 내용을 포함해 주세요.

- 확인된 업무 경험
- 내담자가 직접 표현한 관심·고민·우선조건
- 경험에서 살펴볼 수 있는 역량의 단서와 근거
- 현재 정보만으로 판단할 수 없는 내용
- 다음 상담에서 사용할 질문

역량의 단서는 확정된 강점이 아니며 추가 확인이 필요하다는 점을 표시해 주세요.

사례에 없는 성격, 강점, 성과, 자격, 퇴직 사유를 추가하지 마세요. 후보 직무를 추천하거나 적합도·우선순위를 판단하지 마세요.

앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 가상 상담 메모만으로 독립적으로 작성해 주세요.

[가상 상담 메모]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무에서 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리했습니다. 상담에서 “고객에게 내용을 설명하고 문의를 해결할 때 보람을 느꼈어요”라고 말했습니다. 매출 목표 중심의 영업을 계속할지는 고민하고 있으며, 교육 운영·고객지원·사무 업무의 차이를 알아보고 싶다고 했습니다. 근무시간이 일정한 업무를 선호하지만 가능한 시간과 통근 범위는 더 확인해야 합니다. 교육을 직접 진행한 경험, 구체적인 업무 성과, 사용 가능한 디지털 도구는 현재 상담 메모에서 확인되지 않았습니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 교육용 가상 채용공고입니다.

공고에 나온 내용만 사용하여 다음 항목으로 정리해 주세요.

- 주요 업무
- 필요한 경험과 조건
- 우대사항
- 지원 전에 확인할 내용
- 공고 원문에서 다시 확인할 내용

공고에 없는 학력, 경력연수, 자격증, 성격을 만들지 마세요. 회사명, 임금, 지역 정보를 추가하지 마세요.

[교육용 가상 채용공고]

직무명: 교육 운영 담당자

주요 업무:
- 교육 일정과 신청자 정보를 정리합니다.
- 교육 참여자의 문의를 확인하고 필요한 내용을 안내합니다.
- 강사 및 협력기관과 일정을 조율합니다.
- 교육 자료와 운영 문서를 정리합니다.
- 출결과 운영 결과를 정해진 형식으로 기록합니다.

필요한 경험과 조건:
- 고객 또는 참여자의 문의를 확인하고 안내한 경험
- 여러 요청사항과 일정을 정리한 경험
- 기본적인 문서 작성과 스프레드시트 사용
- 관계자와 필요한 내용을 정확하게 주고받는 업무 태도

우대사항:
- 교육 또는 행사 운영 경험
- 교육 참여자 관리 경험

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 교육용 가상 채용공고와 내담자 A의 기초자료입니다.

두 자료를 비교하여 다음 네 영역으로 구분해 주세요.

- 직접 연결할 수 있는 경험
- 관련성은 있지만 수행 수준을 더 확인할 경험
- 현재 자료에서 확인되지 않은 조건
- 다음 상담에서 확인할 질문

다음 제한을 지켜 주세요.

- 적합도 점수와 지원 순위를 만들지 마세요.
- 내담자에게 특정 직무를 추천하거나 합격 가능성을 판단하지 마세요.
- 관심을 실제 경험으로 바꾸지 마세요.
- 성과, 수치, 근무기간, 도구 활용 수준을 추측하지 마세요.
- 채용공고의 단어를 근거 없이 경력에 붙이지 마세요.

앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 자료만으로 독립적으로 작성해 주세요.

[교육용 가상 채용공고]

직무명: 교육 운영 담당자

주요 업무:
- 교육 일정과 신청자 정보를 정리합니다.
- 교육 참여자의 문의를 확인하고 필요한 내용을 안내합니다.
- 강사 및 협력기관과 일정을 조율합니다.
- 교육 자료와 운영 문서를 정리합니다.
- 출결과 운영 결과를 정해진 형식으로 기록합니다.

필요한 경험과 조건:
- 고객 또는 참여자의 문의를 확인하고 안내한 경험
- 여러 요청사항과 일정을 정리한 경험
- 기본적인 문서 작성과 스프레드시트 사용
- 관계자와 필요한 내용을 정확하게 주고받는 업무 태도

우대사항:
- 교육 또는 행사 운영 경험
- 교육 참여자 관리 경험

[내담자 A 기초자료]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다.

현재 교육 운영, 고객지원, 사무 업무에 관심을 보이고 있습니다. 교육을 직접 운영하거나 진행한 경험은 확인되지 않았습니다. 문서 작성과 스프레드시트 사용 수준, 구체적인 업무 성과와 처리 규모도 아직 확인되지 않았습니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 교육용 가상 채용공고와 내담자 A의 기초자료입니다.

확인된 사실만 사용하여 다음 결과를 작성해 주세요.

- 이력서에 사용할 수 있는 업무 경험 문장 2~3개
- 자기소개서에 사용할 수 있는 짧은 문단 1개
- 지원 전에 추가 확인해야 할 내용
- 현재 자료만으로는 쓰면 안 되는 표현

확인되지 않은 성과나 수치는 [확인 필요]로 표시하되, 최종 문장에는 임의의 수치를 넣지 마세요.

채용공고의 표현은 실제 경험과 연결되는 범위에서만 사용하세요.

교육을 직접 운영하거나 진행한 경험, 문서·스프레드시트 활용 수준, 업무 성과와 처리 규모처럼 자료에 없는 내용은 만들지 마세요.

앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 자료만으로 독립적으로 작성해 주세요.

[교육용 가상 채용공고]

직무명: 교육 운영 담당자

주요 업무:
- 교육 일정과 신청자 정보를 정리합니다.
- 교육 참여자의 문의를 확인하고 필요한 내용을 안내합니다.
- 강사 및 협력기관과 일정을 조율합니다.
- 교육 자료와 운영 문서를 정리합니다.
- 출결과 운영 결과를 정해진 형식으로 기록합니다.

필요한 경험과 조건:
- 고객 또는 참여자의 문의를 확인하고 안내한 경험
- 여러 요청사항과 일정을 정리한 경험
- 기본적인 문서 작성과 스프레드시트 사용
- 관계자와 필요한 내용을 정확하게 주고받는 업무 태도

우대사항:
- 교육 또는 행사 운영 경험
- 교육 참여자 관리 경험

[내담자 A 기초자료]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고, 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다.

현재 교육 운영, 고객지원, 사무 업무에 관심을 보이고 있습니다. 교육을 직접 운영하거나 진행한 경험은 확인되지 않았습니다. 문서 작성과 스프레드시트 사용 수준, 구체적인 업무 성과와 처리 규모도 아직 확인되지 않았습니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 사례와 교육용 가상 직무 자료입니다.

아래 자료만 사용하여 다음 항목으로 정리해 주세요.

- 후보 직무와 산업
- 실제로 수행하는 주요 업무
- 세 직무에 공통으로 나타나는 업무
- 직무별로 다른 업무
- 사용하는 도구와 추가 확인할 조건
- 현재 자료만으로 알 수 없는 내용

다음 제한을 지켜 주세요.

- 직무 순위와 적합도 점수를 만들지 마세요.
- 유망 직무·고연봉 직무를 판단하지 마세요.
- 산업 성장성을 추측하지 마세요.
- 직무명만 보고 업무를 추가하지 마세요.
- 교육용 자료 밖의 내용을 만들지 마세요.

앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 자료만으로 독립적으로 작성해 주세요.

[내담자 A 기초자료]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다.

현재 교육 운영, 고객지원 운영, 영업지원 업무를 알아보고 있습니다. 일정한 근무시간을 선호하지만 가능한 근무시간과 통근 범위는 추가 확인이 필요합니다.

교육 운영 경험, 고객 문의 기록과 분류 경험, 주문·납기 관리 경험, 문서·스프레드시트·업무시스템 활용 수준은 아직 확인되지 않았습니다. 희망임금, 선호 산업, 준비에 사용할 수 있는 시간도 추가 확인이 필요합니다.

교육용 가상 직무 자료

1) 교육 운영 담당자 · 교육서비스
- 참여자 문의 확인과 안내
- 교육 일정·신청·출결 정보 정리
- 강사·협력기관 일정 조율
- 교육 자료와 운영 문서 정리
- 문서 작성과 스프레드시트 사용
- 교육 운영 경험은 우대사항

2) 고객지원 운영 담당자 · 온라인서비스
- 고객 문의 접수와 내용 분류
- 문의 처리내용 기록
- 자주 묻는 질문과 안내문 정리
- 관련 부서에 문의내용 전달
- 고객지원 시스템과 협업 도구 사용
- 기록·분류·문서화 경험 확인 필요

3) 영업지원 담당자 · 유통·제조
- 거래처 요청사항 확인
- 주문·출고·납기 일정 확인
- 영업 관련 문서와 자료 정리
- 영업부서와 관련 부서 간 정보 전달
- 스프레드시트 또는 업무시스템 사용
- 주문·납기·매출자료 처리 경험 확인 필요

다음은 전직지원 상담에서 사용할 출처 검토용 서식입니다.

아래 [확인할 자료]에 입력된 내용만 사용하여 다음 항목으로 정리해 주세요.

- 원문에서 직접 확인되는 사실
- 자료의 적용 범위
- 기준 시점
- 현재 자료만으로 판단할 수 없는 내용
- 추가로 확인할 공식 원문
- 상담자료에 사용할 때 주의할 표현

[확인할 자료]가 비어 있거나 내용이 부족하면 임의로 분석하지 말고, 어떤 항목을 붙여 넣어야 하는지 안내해 주세요.

다음 제한을 지켜 주세요.

- 출처에 없는 전망·임금·채용규모를 추가하지 마세요.
- URL이 있다는 이유만으로 신뢰하지 마세요.
- 발행기관·자료명·게시일·기준 시점을 구분하세요.
- 오래된 자료를 현재 상황처럼 표현하지 마세요.
- 검색 결과의 요약문만으로 사실을 확정하지 마세요.

[확인할 자료]

자료명:
발행기관 또는 기업:
URL:
게시일 또는 수정일:
자료의 조사·적용 기준 시점:
원문 또는 확인할 부분:

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 사례와 교육용 가상 직무 자료입니다.

아래 자료만 사용하여 다음 항목으로 비교해 주세요.

- 직접 연결할 수 있는 경험
- 관련성은 있지만 수행 수준을 더 확인할 경험
- 현재 자료에서 확인되지 않은 조건
- 근무조건과 관련해 상담할 내용
- 공식자료나 실제 공고에서 추가 조사할 내용
- 다음 상담에서 사용할 질문

다음 제한을 지켜 주세요.

- 적합도 점수·백분율·순위를 만들지 마세요.
- 특정 직무를 1순위로 추천하지 마세요.
- 합격 가능성을 판단하지 마세요.
- 관심을 실제 경험으로 바꾸지 마세요.
- 희망임금·통근·준비기간을 추측하지 마세요.
- 산업 전망과 연봉을 출처 없이 추가하지 마세요.
- 최종 선택은 내담자가 한다는 점을 유지하세요.

앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 자료만으로 독립적으로 작성해 주세요.

[내담자 A 기초자료]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다.

현재 교육 운영, 고객지원 운영, 영업지원 업무를 알아보고 있습니다. 일정한 근무시간을 선호하지만 가능한 근무시간과 통근 범위는 추가 확인이 필요합니다.

교육 운영 경험, 고객 문의 기록과 분류 경험, 주문·납기 관리 경험, 문서·스프레드시트·업무시스템 활용 수준은 아직 확인되지 않았습니다. 희망임금, 선호 산업, 준비에 사용할 수 있는 시간도 추가 확인이 필요합니다.

교육용 가상 직무 자료

1) 교육 운영 담당자 · 교육서비스
- 참여자 문의 확인과 안내
- 교육 일정·신청·출결 정보 정리
- 강사·협력기관 일정 조율
- 교육 자료와 운영 문서 정리
- 문서 작성과 스프레드시트 사용
- 교육 운영 경험은 우대사항

2) 고객지원 운영 담당자 · 온라인서비스
- 고객 문의 접수와 내용 분류
- 문의 처리내용 기록
- 자주 묻는 질문과 안내문 정리
- 관련 부서에 문의내용 전달
- 고객지원 시스템과 협업 도구 사용
- 기록·분류·문서화 경험 확인 필요

3) 영업지원 담당자 · 유통·제조
- 거래처 요청사항 확인
- 주문·출고·납기 일정 확인
- 영업 관련 문서와 자료 정리
- 영업부서와 관련 부서 간 정보 전달
- 스프레드시트 또는 업무시스템 사용
- 주문·납기·매출자료 처리 경험 확인 필요

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 사례입니다.

아래 자료만 사용하여 다음 항목으로 정리해 주세요.

- 현재 확인된 경험과 관심
- 아직 결정하지 않은 내용
- 다음 상담에서 확인할 질문
- 내담자가 직접 할 수 있는 행동
- 상담사가 지원할 수 있는 일
- AI가 대신 결정하면 안 되는 내용

다음 제한을 지켜 주세요.

- 특정 직무를 추천하거나 순위를 정하지 마세요.
- 취업 시기와 합격 가능성을 예측하지 마세요.
- 지원 건수와 준비기간을 임의로 만들지 마세요.
- 자격증이나 교육을 필요하다고 단정하지 마세요.
- 내담자가 말하지 않은 장애물이나 가족상황을 만들지 마세요.
- 일정이 없으면 [내담자와 결정]으로 표시하세요.
- 앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 자료만으로 독립적으로 작성하세요.

[내담자 A 기초자료]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다.

현재 교육 운영, 고객지원 운영, 영업지원 업무를 알아보고 있습니다. 세 직무 중 하나를 바로 결정하기보다 실제 채용공고의 업무와 근무조건을 먼저 비교해 보고 싶다고 말했습니다.

일정한 근무시간을 선호하지만 가능한 근무시간과 통근 범위는 추가 확인이 필요합니다. 교육 운영 경험, 고객 문의 기록과 분류 경험, 주문·납기 관리 경험, 문서·스프레드시트·업무시스템 활용 수준도 아직 확인되지 않았습니다.

희망임금, 준비에 사용할 수 있는 시간, 언제까지 어떤 행동을 할 수 있는지도 내담자와 함께 정해야 합니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 사례입니다.

아래 자료만 사용하여 「전직 실행계획표」를 작성해 주세요. 표에는 다음 열을 포함해 주세요.

확인하려는 목표 | 다음 행동 | 완료 근거 | 일정·속도 | 예상되는 어려움 | 필요한 지원 | 다시 살펴볼 조건 | 다음 상담 질문

다음 제한을 지켜 주세요.

- 행동은 현재 자료에서 필요한 것만 제시하세요.
- 임의의 날짜와 기간을 만들지 마세요.
- 한꺼번에 너무 많은 행동을 만들지 마세요.
- 직무별 지원 순위를 정하지 마세요.
- 결과가 아니라 실행 여부를 확인할 수 있게 작성하세요.
- 일정과 속도는 정보가 없으면 [내담자와 결정]으로 표시하세요.
- 계획을 수행하지 못했을 때 의지 부족으로 표현하지 마세요.
- 최종 선택은 내담자가 한다는 점을 유지하세요.
- 앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 자료만으로 독립적으로 작성하세요.

[내담자 A 기초자료]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다.

현재 교육 운영, 고객지원 운영, 영업지원 업무를 알아보고 있습니다. 세 직무 중 하나를 바로 결정하기보다 실제 채용공고의 업무와 근무조건을 먼저 비교해 보고 싶다고 말했습니다.

일정한 근무시간을 선호하지만 가능한 근무시간과 통근 범위는 추가 확인이 필요합니다. 교육 운영 경험, 고객 문의 기록과 분류 경험, 주문·납기 관리 경험, 문서·스프레드시트·업무시스템 활용 수준도 아직 확인되지 않았습니다.

희망임금, 준비에 사용할 수 있는 시간, 언제까지 어떤 행동을 할 수 있는지도 내담자와 함께 정해야 합니다.

다음은 전직지원 상담 교육을 위한 가상 사례와 교육용 실행 기록입니다.

아래 자료만 사용하여 다음 항목으로 정리해 주세요.

- 실제로 한 행동
- 새로 확인된 내용
- 아직 확인하지 못한 내용
- 달라진 조건
- 그대로 유지할 계획
- 조정이 필요한 계획
- 상담사가 지원할 수 있는 일
- 다음 상담 질문

다음 제한을 지켜 주세요.

- 아직 지원하지 않은 것을 실패로 평가하지 마세요.
- 교육 운영 경험이 없다는 이유로 후보에서 제외하지 마세요.
- 반대로 관심이 있다는 이유로 적합하다고 판단하지 마세요.
- 취업 시기와 지원량을 임의로 정하지 마세요.
- 스프레드시트 교육이나 자격증을 자동으로 권하지 마세요.
- 계획 변경을 의지 부족이나 포기로 표현하지 마세요.
- 앞선 대화나 다른 프롬프트의 결과를 사용하지 말고, 아래 자료만으로 독립적으로 작성하세요.

[내담자 A 기초자료]

내담자 A는 영업과 고객응대 업무를 경험했습니다. 고객 문의를 전화와 온라인으로 처리하고 상품의 특징과 이용 방법을 설명했으며, 거래처 요청사항과 일정을 정리한 경험이 있습니다.

현재 교육 운영, 고객지원 운영, 영업지원 업무를 알아보고 있습니다. 세 직무 중 하나를 바로 결정하기보다 실제 채용공고의 업무와 근무조건을 먼저 비교해 보고 싶다고 말했습니다.

일정한 근무시간을 선호하지만 가능한 근무시간과 통근 범위는 추가 확인이 필요합니다. 교육 운영 경험, 고객 문의 기록과 분류 경험, 주문·납기 관리 경험, 문서·스프레드시트·업무시스템 활용 수준도 아직 확인되지 않았습니다.

희망임금, 준비에 사용할 수 있는 시간, 언제까지 어떤 행동을 할 수 있는지도 내담자와 함께 정해야 합니다.

교육용 실행 기록
- 내담자 A는 교육 운영 공고 2개와 고객지원 운영 공고 2개를 확인했습니다.
- 교육 운영 공고에서는 참여자 문의 안내, 일정·출결 정리, 문서 작성이 공통으로 나타났습니다.
- 고객지원 운영 공고에서는 문의 분류, 처리내용 기록, 고객지원 시스템 사용이 공통으로 나타났습니다.
- 내담자는 교육 운영 업무에 계속 관심이 있지만 직접 운영한 경험이 없다는 점이 부담스럽다고 말했습니다.
- 문서 작성 경험은 있으나 스프레드시트와 업무시스템 활용 수준은 아직 확인하지 못했습니다.
- 이번에 준비에 사용할 수 있는 시간이 예상보다 적었다고 말했지만, 앞으로 가능한 시간은 아직 정하지 않았습니다.
- 아직 입사지원은 하지 않았습니다.